Eski IBAN'a Yapılan Ödemelerin Yeni IBAN'a Aktarılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Enpara hesabımın IBAN numarası banka tarafından Eylül ayı başında değiştirildi ve tarafıma 90 gün boyunca eski IBAN’a gelen tüm paraların otomatik olarak yeni IBAN’a aktarılacağı bildirildi. Ancak, eski IBAN’ıma gönderilen ödemelerin hiçbiri yeni IBAN’ıma ulaşmıyor. Şu ana kadar yaklaşık 5-6 işlemde toplamda 10.000 TL civarında bir mağduriyetim oluştu. Özellikle EasyCep firmasından beklediğim 14.150 TL’lik iade ödemesi de eski IBAN’a yapılırsa elime ulaşmayacak.

Enpara’dan beklentim, verilen söz doğrultusunda eski IBAN’ıma gönderilecek tüm ödemelerin 90 gün boyunca yeni IBAN’ıma eksiksiz aktarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.