Erken Ödenen Kredi Taksitinin Sistemde Görülmemesi Ve Mağduriyet

Enpara üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 03663-bt-000009290667 referans numaralı kredimin 5. Taksitini (vadesi 11.11.2025) erken ödemek istedim ve 31.10.2025 tarihinde, taksit tutarından (59.000 TL) daha yüksek bir miktar olan 97.000 TL’yi Enpara mobil uygulaması üzerinden ödedim. Uygulama, hangi taksiti ödeyeceğimi sorduğunda açıkça 5. Taksiti seçerek işlemi tamamladım. Ancak ödeme planımda, 11.11.2025 tarihinde bu taksiti tekrar ödemem gerektiği görünüyor ve sistemin karmaşıklığı nedeniyle bunu başta fark edemedim.

Bugün son ödeme günü olmasına rağmen, daha önce ödediğim taksit için tekrar ödeme yapmam bekleniyor. Aksi halde gecikme faizi yansıtılacağı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece örnekler verilerek mağduriyetim giderilmedi. Uygulama üzerinden bankacılık yapmanın dezavantajlarını net şekilde yaşadım.

Erken ödemenin taksit planıma yansıtılmasını ve gerekirse kredimin yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.