to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurum Otomatik Reddedildi Gerekçe Sunulmadı
Uzun süredir Enpara müşterisiyim ve bugüne kadar tüm bankacılık işlemlerimi düzenli ve sorunsuz bir şekilde yürütmekteyim. Kredi kartı limitimin 200.000₺'ye yükseltilmiş olması, Enpara'nın müşteri sadakatine verdiği önemi gösterdiği için teşekkür ederim.
Ancak, 23.08.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yaptığım 225.000₺ tutarında ve 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurum sistem tarafından otomatik olarak reddedildi. Gelir bilgilerimi daha önce iletmiş olmama ve tüm ödeme geçmişimin düzenli olmasına rağmen, başvurunun gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni şaşırttı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de tatmin edici bir açıklama alamadım.
Daha önce Enpara'dan ihtiyaç kredisi kullanmamış olmama ve ödemelerimde hiçbir gecikme yaşanmamış olmasına rağmen, başvurumun otomatik değerlendirme yerine geçmiş finansal disiplinim ve müşteri sadakatim dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 3012.
İlginiz için teşekkür ederim.
Gelişme
Enpara kredi kartımın devri sonrası, kartımla Papara, Paycell, Vodafone Pay ve diğer tüm kurumlarda işlem yapamıyorum. Kartım sözleşmeli olmasına rağmen, hem internet hem de diğer kurumlarda kullanıma izin verilmiyor. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı, ancak o zaman geçici olarak düzelmişti. Şimdi ise tekrar aynı problemle karşı karşıyayım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili defalarca Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımın nakit avans özelliğinin açılmasını ve ilgili kurumlara kartımın eklenip işlem yapılabilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Kartımın son 4 hanesi: 3012
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 28/08/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
