Enpara’nın İngilizce Ve Islak İmzalı Hesap Dökümü Sağlamamasından Kaynaklanan Mağduriyet

Enpara’daki birikim hesabım için vize başvurumda kullanmak üzere 14 Haziran Pazar günü banka hesap dökümü talep ettim. Vize randevum 17 Haziran Çarşamba günü olduğu için bu belgeye acil olarak ihtiyacım vardı. Ancak Enpara, diğer bankaların aksine dökümü şubeden, anında ve İngilizce ıslak imzalı şekilde vermek yerine sadece kurye ile gönderdiğini ve gönderim süresinin 1–4 iş günü olduğunu söyledi. Bu durum nedeniyle mecburen 480 TL ödeyerek hızlı kurye seçeneğini kullanmak zorunda kaldım, buna rağmen belgenin randevuya zamanında yetişip yetişmeyeceği hala belirsiz.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede dökümün sadece Türkçe olarak verilebildiği, İngilizce hesap dökümü hizmeti sunulmadığı söylendi. Vize başvurularında neredeyse tüm bankalar İngilizce ve ıslak imzalı hesap dökümü verebilirken Enpara’nın bu hizmeti sunmaması, beni hem zaman açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Muhtemelen belgeyi önce tercümeye vermek, sonra tekrar uğraşmak zorunda kalacağım ve büyük ihtimalle vize görüşmesine de yetişmemiş olacak.

Enpara’dan, vize başvurularında kullanılabilecek şekilde, birikim hesabıma ait hesap dökümünün İngilizce ve ıslak imzalı olarak acil şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır çalıştığım bu bankayla ilişkimi sonlandırmayı ve banka değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.