to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’nın %0 Faizli Kredi Kampanyasındaki Şeffaf Olmayan Kriter Açıklamaları Ve Yanıltıcı Reklam
Enpara’nın internet reklamlarında gördüğüm %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyası nedeniyle Enpara müşterisi olmak istedim ve yeni üyelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında son adım olan telefon ile kimlik okutma aşamasında takıldım ve işlemi tamamlayamadığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisiyle kimlik onay sürecini birlikte tamamladık.
İşlemin sonunda faizsiz ihtiyaç kredisinden yararlanmak istediğimi özellikle belirttim. Ancak bana, işlemi müşteri temsilcisiyle tamamladığım ve bazı kriterleri karşılamadığım gerekçesiyle bu kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Görüşmenin en başında yeni üyelik yaptığımı bildiği halde, temsilci kampanya şartları hakkında hiçbir ön bilgilendirme yapmadı, neden Enpara’lı olmak istediğimi sormadı, hangi kriterleri karşılamadığımı da açıklamadı.
Ben yıllardır SGK’lı çalışanım, farklı bankalarda kredi kartlarım ve vadeli hesabım bulunuyor, bugüne kadar hiçbir ödememde aksama veya gecikme yaşanmadı, kredi notum oldukça iyi ve kart limitlerim de yüksek. Buna rağmen “kriterleri karşılamama” gerekçesinin ne olduğu tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde iletilmedi. Bu durum hem reklamda vaat edilen faizsiz kredinin sunulmaması hem de süreç boyunca yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle güven kırıcı olmuştur.
Enpara’dan, yeni müşteri olarak başvurduğum %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmayı, eğer bu mümkün görülmüyorsa da hangi kriterleri karşılamadığımın net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, süreçte yaşanan eksik bilgilendirme için tarafıma resmi bir geri dönüş ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyaya ilişkin tüm şart ve kriterlerin müşterilere açık, anlaşılır ve şeffaf biçimde sunulmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhabalar bu ne kadar zaman alan bir şey acaba? 6 gün oldu ilk cevap bir hemen verebildiniz ama (insani farklı düşündürüyor) Ben bu şikayetimi tüm platformlarda yayınlayacağım eğer gerçekten ilgilenmez seniz lütfen cevap bekliyorum!
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 31/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Merhabalar Enpara, arkadaşlar bu mesaj okuyanlar cevap landı diye bir mesaj yayımlanmış gelen mail de sanki ilk mesaj imda detaylı anlattım yapmamışım gibi üyeliğim i iptal ettiğim ve açılacak üyeliğin işbirliğinde oldukları kurumlar üzerinden yapılması gerektiği yazılmış. Sayin Enpara ilk mesaj ında yazdığım gibi promosyon u internet üzerinden gördüm ulaştım aplikasyon u indirip kayıt oluşturmaya başladığımda son adımda ncf özelliği üzerinden kimlik tarama işleminde kaldım müşteri temsilcisi ne bağlanıp üyeliğimi tamamladım ama bana hitap eden kisi işlemi kendi ile yaptığımdan ve gereken kriterleri karşılamadığımdan dolayı %0 faizli 75bin tl kredi den yararlanamayacağımı belirtti ( kendisini aradığımda yeni ve ilk defa Enpara'lı olacağımı belirttiğim halde mevcut olan kredi den yararlanmak için mi Enpara'lı olmak isteğimi sormadı veya herhangi bir on bilgilendirme yapmadı ) üyeliğimi bu sebepten başlamadan iptal ettirdim diğer detayları zaten ilk şikayet mesaj imda açıkladım (lütfen belirtin Aranan kriterler nelerdir) Teşekkürler
Merhabalar Enpara, arkadaşlar bu mesaj okuyanlar cevap landı diye bir mesaj yayımlanmış gelen mail de sanki ilk mesaj imda detaylı anlattım yapmamışım gibi üyeliğim i iptal ettiğim ve açılacak üyeliğin işbirliğinde oldukları kurumlar üzerinden yapılması gerektiği yazılmış. Sayin Enpara ilk mesaj ında yazdığım gibi promosyon u internet üzerinden gördüm ulaştım aplikasyon u indirip kayıt oluşturmaya başladığımda son adımda ncf özelliği üzerinden kimlik tarama işleminde kaldım müşteri temsilcisi ne bağlanıp üyeliğimi tamamladım ama bana hitap eden kisi işlemi kendi ile yaptığımdan ve gereken kriterleri karşılamadığımdan dolayı %0 faizli 75bin tl kredi den yararlanamayacağımı belirtti ( kendisini aradığımda yeni ve ilk defa Enpara'lı olacağımı belirttiğim halde mevcut olan kredi den yararlanmak için mi Enpara'lı olmak isteğimi sormadı veya herhangi bir on bilgilendirme yapmadı ) üyeliğimi bu sebepten başlamadan iptal ettirdim diğer detayları zaten ilk şikayet mesaj imda açıkladım (lütfen belirtin Aranan kriterler nelerdir) Teşekkürler
Merhabalar Enpara, arkadaşlar bu mesaj okuyanlar cevap landı diye bir mesaj yayımlanmış gelen mail de sanki ilk mesaj imda detaylı anlattım yapmamışım gibi üyeliğim i iptal ettiğim ve açılacak üyeliğin işbirliğinde oldukları kurumlar üzerinden yapılması gerektiği yazılmış. Sayin Enpara ilk mesaj ında yazdığım gibi promosyon u internet üzerinden gördüm ulaştım aplikasyon u indirip kayıt oluşturmaya başladığımda son adımda ncf özelliği üzerinden kimlik tarama işleminde kaldım müşteri temsilcisi ne bağlanıp üyeliğimi tamamladım ama bana hitap eden kisi işlemi kendi ile yaptığımdan ve gereken kriterleri karşılamadığımdan dolayı %0 faizli 75bin tl kredi den yararlanamayacağımı belirtti ( kendisini aradığımda yeni ve ilk defa Enpara'lı olacağımı belirttiğim halde mevcut olan kredi den yararlanmak için mi Enpara'lı olmak isteğimi sormadı veya herhangi bir on bilgilendirme yapmadı ) üyeliğimi bu sebepten başlamadan iptal ettirdim diğer detayları zaten ilk şikayet mesaj imda açıkladım (lütfen belirtin Aranan kriterler nelerdir) Teşekkürler
Enpara’nın mobil uygulaması üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasına başvurduğum halde kredi başvurum teknik hata ve kampanya kriterlerine uymama gerekçeleriyle reddedildi. Ancak kampanya şartlarıyla ilgili açık ve net bir bilgi verilmediği için hangi kriteri sağlamadığımı da öğrenemiyorum. Bu süreçte Enpara’ya yeni ve ilk defa müşteri olmak için internet üzerinden gördüğüm bu %0 faizli kredi promosyonu sayesinde ulaştım. Aplikasyonu indirip kayıt oluşturmaya başladım, son adımda NFC özelliği üzerinden kimlik tarama işleminde kaldım ve üyeliğimi tamamlamak için müşteri temsilcisine bağlandım. Üyeliğimi müşteri temsilcisi ile tamamladım ancak bana, işlemi onunla yaptığım ve bazı kriterleri karşılamadığım gerekçesiyle %0 faizli 75.000 TL krediden yararlanamayacağım söylendi. Telefonda açıkça yeni ve ilk kez Enpara’lı olacağımı belirtmeme rağmen, temsilci mevcut kredi kampanyasından yararlanmak için mi Enpara’lı olmak istediğimi sormadı ve kampanya koşulları hakkında hiçbir ön bilgilendirme yapmadı. Bu durum üzerine üyeliğimi daha başlamadan iptal ettirdim. Daha önce yayımlanan şikayetimle ilgili olarak da sistemde “cevaplandı” şeklinde bir ifade görünmesine rağmen bana gelen e-postada, sanki ilk mesajımda detaylı anlatmamışım gibi üyeliğimi iptal ettiğim ve açılacak yeni üyeliğin iş birliğinde oldukları kurumlar üzerinden yapılması gerektiği yazılmış, fakat yaşadığım asıl soruna dair net bir yanıt verilmemiştir. Enpara’dan, %0 faizli kredi kampanyasıyla ilgili aranan kriterlerin açık, net ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, başvurumun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açıklanmasını ve şartları sağlıyorsam bu kampanyadan yararlandırılmamın sağlanmasını talep ediyorum.
