Avukatın Tehditkar Tutumu Enpara'yı Müşteriden Uzaklaştırdı

Yıllardır Enpara ile hiçbir sorun yaşamadan çalışan bir müşteriydim. Son dönemde çok zor bir süreçten geçiyorum ve ihtiyaç kredisi borcum nedeniyle dosyam avukat s***** Ö**********’na verilmiş. Enpara’dan genel olarak memnun olmama rağmen, bu avukatın tutumu beni hem psikolojik olarak çok yordu hem de markadan soğuttu.

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul’dayken avukat bana telefonla evime haciz işlemi başlatacağını söyledi. O dönemde zaten maddi sıkıntı içindeydim ve bu söylem beni ciddi şekilde tedirgin etti. Param olsa borcumu zaten ödeyeceğimi defalarca ifade etmeme rağmen, daha anlayışlı bir yaklaşım göremedim.

Birkaç gün önce ise Muğla Fethiye’deyken aynı avukat bu kez benim adıma hapis işlemi başlatacağını söyledi. Bu ifadeler hem tehditkar hem de son derece incitici bir üslup taşıyordu. Borcumu ödemek istemediğim için değil, şu an gerçekten maddi gücüm olmadığı için ödeyemediğimi anlatmaya çalışsam da karşı taraftan yalnızca baskı ve tehdit içeren cümleler duydum.

Kredi kartı borcum için Enpara ile yapılandırma yapıldı ve onu düzenli olarak ödüyorum. Diğer borçlarım için ise defalarca aramama, yazmama ve şubeye gitmeme rağmen yapılandırma yapılmadı. Buna rağmen yarın maddi durumum düzeldiğinde ihtiyaç kredisi borcumu da kapatmak niyetindeyim; ancak avukat s***** Ö**********’nun tutumu yüzünden artık Enpara ile çalışmayı düşünmüyorum.

Enpara’dan beklentim, müşteriyle iletişim kuran hukuk bürosu ve avukatlarının üslubunu ve yöntemlerini gözden geçirmesi, bu şekilde tehditkar konuşan kişilerle çalışmaması ve maddi sıkıntı yaşayan, iyi niyetli müşterilerine daha yapıcı ve insanı yormayan bir tahsilat süreci sunmasıdır.