to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubede Gösterilen 100.000 TL Kredi Evrakları Sonrası Uygun Değil Duyurusu
Enpara bireysel müşterisiyim. 14.12.2025 tarihinde Enpara mobil şubemde, belgeler menüsüne 100.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi için hazır evrak yüklendi. Bankanın kendi hazırladığı bu evrakı görünce, kredinin tarafıma tanımlandığını ve kullanabileceğimi düşündüm.
Ancak 17.03.2026 tarihinde saat 22:51’de Enpara tarafından telefonla arandım ve bana, banka politikaları gereği bu kredi için uygun olmadığım söylendi. Kredi kartı ödemelerim son derece düzenli, kredi notum da uygun olmasına rağmen, önce kredi için belgeler menüme evrak gönderilip, sonra “banka politikaları gereği uygun değilsiniz” denmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu krediyi gerçekten kullanmak istiyorum ve Enpara’nın mobil şube üzerinden bana gösterdiği, 100.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisinin en kısa sürede onaylanarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. En azından neden önce evrak gönderilip, ardından hiçbir somut gerekçe belirtilmeden “uygun değilsiniz” denildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Müşteri olarak kendimi düzensiz veya riskli bir profil olarak görmüyorum; tam tersine, düzenli ödemeleri olan ve kredi notu uygun biriyim. Bu çelişkili uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Enpara müşterisiyim ve kredi kullanmak istediğimde hiçbir şekilde onay alamıyorum. Banka, kredi kullandırmıyor ancak bununla ilgili bana net ve ikna edici bir açıklama da yapmıyor. Sürekli sorun çıkaran, sözünde durmayan bir banka gibi hissettiriyor ve bu durumdan artık çok yoruldum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat verilen cevaplar ne tatmin edici ne de somut bir çözüm içeriyor. Sorunlarımı dinliyorlar ancak hiçbir şekilde çözmüyorlar. Yaşadığım olumsuzluklar sürekli hale geldiği için en yakın zamanda kredi kartımı da kapatmayı düşünüyorum.
Enpara’dan beklentim, kredi başvurumun onaylanıp kredinin kullandırılması ve neden bu kadar zorlaştırıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Verdiğiniz cevabı olumlu bulmuyorum ve sizin bankanızdan hiç memnun değilim hiçbir konuda hiçbir zaman da sizin bankanızdan memnun olmadım ve sizin bankanızın müşteri kaybı yaşaması için elimden gelenin en iyisini yapacağım siz müşteri memnuniyeti için değil müşteri memnuniyetsizliği üstüne kurulmuş bir bankanız sizin ne kadar kötü bir banka olduğunuzu her yerde her zaman herkese söyleyeceğim
Enpara mobil şubemde 100.000 TL tutarında 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi için evrak yüklendim, ancak banka politikaları gereği uygun olmadığım söylendi. Bu çelişkili durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve hiçbir somut gerekçe verilmedi. Şu anda kredi onayı almadım ve süreçten hiç memnun değilim.
