Enpara’dan Kredi Yapılandırma Talebimin Açık Gerekçesiz Reddedilmesi

Enpara’da bulunan yedi ayrı ihtiyaç kredimin ödemelerinde yaklaşık üç aydır gecikmeler yaşamaktayım. Borçlarımı ödemekten kaçınmıyor, aksine mevcut ödeme gücüm doğrultusunda düzenli ödeme yapabilmek için bankadan yapılandırma desteği talep ediyorum. Kredilerimin birbirinden bağımsız olması nedeniyle tamamının birlikte değerlendirilmesini, gerekirse tek bir kredi altında birleştirilerek ödeme gücüme uygun yeni bir ödeme planı oluşturulmasını talep ettim.

Aylık 40.000 TL ödeme yapabileceğimi açıkça belirtmeme rağmen, Enpara yapılandırma talebime yalnızca banka politikaları gerekçe gösterilerek olumsuz yanıt vermiştir. Bugüne kadar Enpara’ya 10’dan fazla kez farklı kanallardan (telefon, uygulama ve e-posta dahil) yapılandırma talebimi ilettim. E-posta ile yaptığım başvuruma da sadece ret cevabı verildi, ancak bu ret kararının gerekçesi tarafıma ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmadı. E-postadaki kısa açıklama dışında da kimse detaylı bir bilgilendirme yapmadı.

Benim talebim, borçlarımın görmezden gelinmesi değil, ödeme yapabilmem için makul ve sürdürülebilir bir çözüm sunulmasıdır. Yedi kredimin birlikte değerlendirilmesini, gerekiyorsa tek bir kredi altında birleştirilmesini, aylık 40.000 TL ödeme teklifimin dikkate alınmasını ve yapılandırma talebimin banka kayıtlarımdaki bilgilerim üzerinden yeniden incelenmesini istiyorum. Ayrıca alınan ret kararının somut ve açık gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.

Borçlarımı ödemek için çözüm ararken sürekli olumsuz yanıt almak ve yaptığım başvurulara net bir geri dönüş alamamak hem maddi hem manevi olarak mağduriyetimi artırmaktadır. Enpara’dan talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödeme gücüme uygun somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.