Enpara'da Uzun Süreli Aktif Müşteriye Kredi Kartı Reddi Ve Açıklama Yokluğu

Yaklaşık 2,5 yıldır Enpara’da aktif olarak hesap kullanan bir müşteriyim. Batman’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca hesabımda düzenli para giriş‑çıkışları, transferlerim ve kullanımım son derece düzenli olmasına rağmen tarafıma ne kredi kartı ne de ek‑para hesabı tanımlanmadı.

Defalarca başvuru yapmama ve banka ürünlerini aktif biçimde kullanmama rağmen her seferinde “banka kredi politikalarından dolayı olumlu görülmemiştir” şeklinde genel bir ifadeyle olumsuz dönüş alıyorum. Bu durumun somut bir gerekçesinin paylaşılmaması ve düzenli müşteri olmama rağmen hiçbir kredi kartı imkanı sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ve memnuniyetsiz hâle getirdi.

Enpara’dan beklentim, müşteri profilimin ve hesap hareketlerimin dikkate alınarak kredi kartı talebimin yeniden ve detaylı bir şekilde değerlendirilmesi ve tarafıma bir kredi kartı hesabı tanımlanmasıdır. Aksi hâlde, uzun süredir güvenerek kullandığım bu bankadan aldığım hizmetin yetersiz ve haksız olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum.