to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara kredi kartımla yaşadığım ekstre ve borç yansıtma sorununu artık çözmenizi istiyorum. 2025 yılının Ekim ayında normalde kesilmesi gereken ekstrem kesilmedi, ancak buna rağmen 31 Ekim günü kredi kartı borcumu ödedim. Buna rağmen bu ödediğim tutar ekstreme yansıtılmadı ve sanki o borcu hiç ödememişim gibi daha sonra benden tekrar talep edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'şu giren para, bu çıkan para' şeklinde sadece ekstre üzerinden konuşup, hesap hareketlerimi dikkate almadan bu tutarı ödemediğimi iddia ettiler. Hesaptan para çıkışını gösterdiğimde ise bu kez, 31 Ekim’de yaptığım ödemenin 26 Kasım’da kesilecek ekstre için yapıldığı gibi mantıksız bir açıklama sundular. Ben gelecekteki bir borcu neden önceden ödeyeyim? O zaman kredi kartı kullanmanın ne anlamı kalıyor? Bunu hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Şu an ortada bir ay kesilmeyen ve dolayısıyla ödeyemediğim bir ekstre var. Ben bu sırada karta para yükledim, hem karta pozitif para geçirdim hem de o ayın ekstresi kesilmediği için sistemde borcumu düzgün şekilde ödeyememiş görünüyorum. Sonuç olarak, yaklaşık 35.000 TL civarında bir tutar benden hâlâ talep ediliyor ve bu durum yaklaşık iki aydır devam ediyor. Tüm süreci sadece mobil bankacılık üzerinden yürütüyorum ve finansal olarak ne ödediğimin, ne kadar borç yaptığımın gayet farkındayım.
Ekstre dönemlerindeki bu karışıklığın net bir şekilde incelenmesini, 31 Ekim’de yaptığım ödemenin doğru döneme işlenmesini, haksız yere yansıtılan faiz ve gecikme benzeri hiçbir ücretin benden alınmamasını ve borcumun gerçek ödemelerim dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ödediğim borcu ödememiş gibi göstermeyin, hesabımı şeffaf ve anlaşılır şekilde düzene sokun.
Enpara’nın mobil kanalı üzerinden ilk kez Enpara kredi kartı başvurusu yapmak istedim. Başvurunun ilk adımında kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru girdiğim halde, “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait nüfus cüzdanı bilgileri Kimlik Paylaşım Sistemi'nde bulunmadığından başvurunuzu alamıyoruz...
Yabancı uyruklu bir müşteri olarak Enpara kredi kartı başvurusunda bulunmak istedim. İlk başvurumu yaklaşık bir ay önce yaptım, başvurudan sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez telefon üzerinden, bizzat müşteri temsilcisiyle g...
Enpara Şirketim kredi kartım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan banka politikaları nedeniyle kullanıma kapatıldı. Kart borcumu düzenli olarak ödeyen ve kredi kartı limitimin yalnızca küçük bir kısmını kullanan bir müşteriyim. Ayrıca kurumlara olan herhangi bir borcum...
Merhaba kolay gelsin. QNB banktaki kartımla aynı limitte Enpara kredi kartımda bulunmaktadır. QNB banktaki kredi kartımda aksamalar ve gecikmeler olması sebebiyle yapılandırma yapmıştım ve şuanda o yapılandırma bitmiş bulunmaktadır. Bunun üzerine QNB Finansbank kartımı iptal edip yoluma Enpara kartl...
Yorumlar