Enpara Kredi Kartı Ekstre Ve Borç Yansıtma Sorununun Çözülmemesi!

Enpara kredi kartımla yaşadığım ekstre ve borç yansıtma sorununu artık çözmenizi istiyorum. 2025 yılının Ekim ayında normalde kesilmesi gereken ekstrem kesilmedi, ancak buna rağmen 31 Ekim günü kredi kartı borcumu ödedim. Buna rağmen bu ödediğim tutar ekstreme yansıtılmadı ve sanki o borcu hiç ödememişim gibi daha sonra benden tekrar talep edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'şu giren para, bu çıkan para' şeklinde sadece ekstre üzerinden konuşup, hesap hareketlerimi dikkate almadan bu tutarı ödemediğimi iddia ettiler. Hesaptan para çıkışını gösterdiğimde ise bu kez, 31 Ekim’de yaptığım ödemenin 26 Kasım’da kesilecek ekstre için yapıldığı gibi mantıksız bir açıklama sundular. Ben gelecekteki bir borcu neden önceden ödeyeyim? O zaman kredi kartı kullanmanın ne anlamı kalıyor? Bunu hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Şu an ortada bir ay kesilmeyen ve dolayısıyla ödeyemediğim bir ekstre var. Ben bu sırada karta para yükledim, hem karta pozitif para geçirdim hem de o ayın ekstresi kesilmediği için sistemde borcumu düzgün şekilde ödeyememiş görünüyorum. Sonuç olarak, yaklaşık 35.000 TL civarında bir tutar benden hâlâ talep ediliyor ve bu durum yaklaşık iki aydır devam ediyor. Tüm süreci sadece mobil bankacılık üzerinden yürütüyorum ve finansal olarak ne ödediğimin, ne kadar borç yaptığımın gayet farkındayım.

Ekstre dönemlerindeki bu karışıklığın net bir şekilde incelenmesini, 31 Ekim’de yaptığım ödemenin doğru döneme işlenmesini, haksız yere yansıtılan faiz ve gecikme benzeri hiçbir ücretin benden alınmamasını ve borcumun gerçek ödemelerim dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ödediğim borcu ödememiş gibi göstermeyin, hesabımı şeffaf ve anlaşılır şekilde düzene sokun.