to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Telefon Kilidi Sonrası Destek Yokluğu Güveni Sarsıyor
Uzun süredir Enpara kullanıyordum ancak son yaşadığımız olaylar nedeniyle hem kendi hesabımı kapattım hem de çevremdekilere Enpara kullanmamalarını söylüyorum. Enpara’nın somut olarak ulaşılabilir bir noktasının olmaması ve telefonla da yeterli desteğin sağlanmaması güvenimi tamamen sarstı.
03.04.2026 günü saat 17.30 civarında arkadaşımın Enpara kredi kartından yurt dışına alışveriş yapıldı ve bu işlem sonrası arkadaşımın telefonu kilitlendi, hesabına giriş yapamaz hale geldi. Farklı bir telefondan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak mutlaka kendi telefonundan araması gerektiği söylendi. Telefonu kilitli olduğu için kendi cihazını kullanamadı, başka bir telefondan da işlem yapılamadı ve Enpara ile sağlıklı bir iletişim kurulamadı.
Geçen sene de başka bir arkadaşım benzer bir sorun yaşamıştı. İki ayrı olayda da yaşanan bu iletişimsizlik ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamak, güvenlik ve müşteri desteği konusunda ciddi bir zafiyet olduğunu gösteriyor. Bu nedenle Enpara hesabımı kapattım ve bu deneyimi paylaşmak istedim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
