Enpara’da Kredi Yeniden Yapılandırmasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Erken Kapatma Tutarının Artışı

Enpara’dan kullandığım 388.000 TL tutarındaki 12 ay vadeli kredimde 18 Mayıs tarihinde ödeme gecikmesi yaşadığım için yapılandırma yapıldı. Yapılandırma sırasında tarafıma faiz oranının 3,99 olduğu, erken kapama yapmak istediğimde ise kalan ana para borcum olan 388.000 TL ve sadece o aya ait faiz tutarını ödeyerek krediyi kapatabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek yapılandırmayı kabul ettim.

Ancak bugün geldiğim noktada erken kapama tutarım 473.000 TL, toplam borcum ise 800.000 TL olarak görünüyor. Yapılandırma sırasında bana söylenenle bugün karşılaştığım rakamlar arasında çok büyük bir fark var ve bu durumun açık bir şekilde yanlış yönlendirme ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili yaklaşık 1 hafta–10 gün önce Enpara’ya şikayet kaydı oluşturdum, kayıt numaram ım40420069. Telefon görüşmemin dinlenmesini özellikle talep etmeme rağmen, bana konuşmaların anlattığım şekilde olmadığı söyleniyor. Ben ne konuştuğumu ve nasıl bilgilendirildiğimi çok iyi hatırlıyorum, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmediği, hatta “yapılabilecek bir şey yok” denilerek dosyanın kapatılmaya çalışıldığı ifade ediliyor. Ayrıca koskoca bankada yetkili bir kişiyle bile doğrudan görüşemiyorum.

Ben bu kadar yüksek bir tutarı ödemek istemiyorum. Yapılandırma sırasında tarafıma söylenen şartların geçerli olmasını, erken kapama tutarımın ve toplam borcumun o bilgilendirmeye uygun şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.