to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara bank ile sorun yaşadım. Hesabımı sebep belirtmeden dondurma kararı aldılar. Daha sonrasında hesabıma bir kere para girişi oldu aradım ve telefonda konuşarak paramı transfer ettiler. Ben şahsi ve ticari hesaplarımın kapatılmasını istiyorum dediğimde sistemde sorun var dediler ertesi gün tekrar aradım kapatamıyoruz dediler. Daha sonrasında aradan 1-2 ay geçti ve benim hesabıma yine yanlışlıkla küçük meblağ para gönderildi. Ben bu sefer aradığımda dilekçe yazın dediler ben dedikleri şekilde örnek dilekçeye göre dilekçeyi yazdım ve param aynı gün geldi. Dilekçede de ben hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen hesabım yine kapatılmadı. Bunun da üstünden 2 hafta geçtikten sonra asıl olay silsilesi başladı.
Hesabıma yine yanlışlıkla para geldi. Ben yine aradım ve benden yine dilekçe istediler. Bir önceki dilekçedeki bilgileri birebir aynen yazıp o günün tarihiyle tekrardan talepte bulundum ve dilekçe reddedildi. Reddedilme sebebi gönderici IBAN adı soyadı yok dediler. Ben de dedim ki aynı dilekçe ve yazım şekliyle size benzer dilekçeyi gönderdiğimde sorunsuz olarak hallettik. Sizin örnek dilekçenizde de böyle bir bilgi istenmiyor, onlar da dedi ki siz yazın. Ben yazıp gönderdim yine reddedildi. IBAN geçersiz diyorlar eski IBAN 'ınız bu dediler. IBAN geçersiz de kardeşim bu IBAN 'la 2 hafta önce para gönderdiniz onu neden gönderdiniz dedim. Cevap vermediler, güncel ibanımı bana söyleyin onu yazayım dedim, buradan bilgi veremeyiz size dediler. Ya dedim mobil bankacılık kapalı, ATM kullanamıyorum, şubeniz yok. Bu parayı sizden nasıl alacağım o zaman dedim? Yine cevap veremediler. Artık çağrı merkezindeki 10. Konuştuğum kişi falandı galiba bir kişiyle görüştüm arkadaş sistemden kontrol edeyim dedi yalandan sisteme not düşüyorum falan deyip kapattı.
Sonrasında yine buna benzer konuşmaları bol bol yaptık ve sonuca ulaşamadık ve çağrı merkezindeki her kafadan farklı bir ses çıkması cidden sıkıntılı bir durum. Adamlar kukla gibi oynatıyor bizi. Dilekçeyi şöyle yazın böyle yazın diye diye evde a4 kağıdını bitirdiler. Her telefon görüşmesinde yeni birisi, her yeni birisinden kafasına göre yeni bir talep, hepsinin tek bir lafı var sakin olun, şimdi hallederiz beraber. İşin sonunda benim param yine bana gelmedi.
Özet geçersek: Enpara 2 hafta önce küçük meblağ olan paramı yanlış dilekçe ile (! ) bana gönderdi fakat meblağ büyüdüğü zaman aynı dilekçeye 5 kere revize isteyip hala paramı göndermedi.
Enpara banka hesabını kapatma kararı aldı. Fakat t halihazırda birkaç kredim olduğu için ödemeler tamamlanana kadar uygulamayı kullanmayacaksın bizi arayarak ödemelerini yapacaksın dediler. Tamam dedim yaklaşık 12 dakika bir telefon görüşmesi ile yapabildim ödemeleri ama neyse yapacak bir şey yok di...
Enpara hesabıma bloke koyuldu ve bu, kendi güvenlik merkezindeki arkadaşlarının hatası yüzünden oldu. 3 saat önce para transferi gerçekleştirdim diye güvenlik merkezi beni aradı, bilgim dahilinde olduğunu söyledim, hatta aradıkları için teşekkür ettim. Daha sonrasında onay için benden doğum tarihi ...
Sabah kullandığım Enpara kartı öğlen saatlerinde çalışmıyor. İnternet bankacılığından girmeye çalışıyorum ekranda çözüm merkezini ara diye yazıyor. Arayınca da sadece durumu öğrenmek için kayıt yapabilirim diyor. Ne zaman dönüş yapılacak diyorum bilmiyorum diyor. İçeride param vardı. Öğleden sonra ...
Enpara da muhatap bulamıyorum. Sebebini bilmediğim bir şekilde Enpara oyalıyor beni hesabındaki bloke diğer beş bankadan kalktı ama Enpara hesabındaki blokeyi ısrarla kaldırmıyor hesap 2022/3 aydan kalma 2400 TL para var kullanamıyorum. Hesabımı kapatın parayı da istemiyorum dedim o denli sinirim bo...
Yıllardır Enpara müşterisiydim ve severek kullanıyordum. Geçen ay para transferi yaparken birdenbire beni uygulamadan attı ve hiçbir şekilde giriş yapamamaya başladım. Banka ile iletişime geçtikten sonra, 'bankacılık bildirisi gereği hesabımın kapatılması gerekiyormuş, gelirimle bankamdaki hareketle...
Yorumlar