Enpara’dan Borç Yapılandırma Talebimin Açıklamasız Reddine Şikayet

Enpara’da bulunan kredi kartı ve ek hesap borcum yaklaşık 110.000 TL’yi buluyor. Şubat ayından bu yana düzenli aralıklarla hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden borcumu yapılandırmak için başvuru yapıyorum. Ancak her seferinde sadece “size uygun değil” denilerek talebim hiçbir açıklama yapılmadan reddediliyor ve bana farklı bir çözüm de sunulmuyor.

Borçlarımda gecikme yaşadığım için faiz giderek artıyor ve bu durum ödemelerimi daha da zorlaştırıyor. Buna rağmen, yapılandırma konusunda Enpara tarafından en ufak bir destek alamıyorum, herhangi bir değerlendirme gerekçesi veya alternatif ödeme planı paylaşılmıyor.

En az 24 ay vadeye yayılan, daha düşük taksitlerle ödeyebileceğim uzun vadeli bir yapılandırma planı talep ediyorum. Gelirime uygun bir ödeme planı sunulmasını ve bu konuda dosyamın tekrar ve ayrıntılı biçimde incelenerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.