Enpara’da Apsiyon Entegrasyonu Ve İnternet Bankacılığı Sorunları Şirketimizi Durdurdu

Enpara Bank a. Ş. Nezdinde bulunan Şirketim Hesabı’mızda yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayız. Uzun süredir kullandığımız Apsiyon programı için Enpara ile entegrasyon talep ediyoruz, başvuru yaptığımızda yalnızca “başvurunuz iletildi” şeklinde otomatik e-posta geliyor, sonrasında ise hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aradığımızda “bugün mail gelecek, işleminiz yapılacak” deniyor ancak yine hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Tarafımıza entegrasyon maili gönderildiğinde ise talep ettiğimiz bina için değil, mevcutta daha önce yapılan entegrasyon bilgileri iletiliyor. Bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle şirket içi çalışma düzenimiz neredeyse tamamen durma noktasına geldi. Ayrıca daha önce sorunsuz kullandığımız internet bankacılığına artık erişemiyor, internet bankacılığı yerine sürekli cep şubesine yönlendiriliyoruz. Sistem hem entegrasyon hem de erişim açısından bizim açımızdan tam anlamıyla kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Yaklaşık 50 adet hesabımız Enpara’da bulunuyor ve bu kadar hesabımız olmasa bir an bile düşünmeden tüm banka hesaplarımızı değiştirmeyi düşüneceğiz. Şu an için inanılmaz derecede mağdur durumdayız. Im40254930 numaralı kaydımıza rağmen çağrı merkezindeki temsilciler sorunlarımızı çözemiyor, gerçek yetkili kişilerle bir türlü muhatap olamıyoruz.

En kısa sürede doğru bina için Apsiyon entegrasyonumuzun eksiksiz şekilde tamamlanmasını, internet bankacılığı erişimimizin tekrar açılmasını ve gerçekten yetkili bir kişinin bizimle iletişime geçerek tüm bu sorunları kalıcı biçimde çözmesini talep ediyorum.