Enpara Şirket Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Paramı Kullanamıyorum!

Enpara’da bulunan şirket hesabım Enpara Şirketim uygulaması üzerinden kullanılıyordu ve cuma günü saat 16.45 civarında bu uygulamadan hesabıma girişim tamamen kapatıldı. O andan beri hesabıma erişemiyorum, ancak başkaları hâlâ bu hesaba para gönderebiliyor. Hesabımda para olmasına rağmen Enpara Şirketim’e giremediğim için paramı kullanamıyorum.

Gerekçe olarak şirketimin faaliyetinin sona erdiği veya imza yetkilisinin değiştiği söyleniyor. Oysa şirketim limited şirket ve tek yetkili benim. Diğer tüm bankalardaki şirket hesaplarım aktif ve sorunsuz bir şekilde kullanılabiliyor, yalnızca Enpara’da bu sorunu yaşıyorum. Buna rağmen Enpara Şirketim uygulaması üzerinden hesabıma girişim engellenmiş durumda ve paramı da talep ettiğim IBAN’a göndermiyorlar.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Enpara müşteri hizmetlerini aradım, 0850 222 3663 numaralı hat üzerinden en az 5 kez kayıt oluşturuldu. Ayrıca g*******@enpara.com, c****@enpara.com ve s*******@enpara.com adreslerine de e-posta gönderdim ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı.

Enpara’dan talebim, öncelikle Enpara Şirketim uygulaması üzerinden şirket hesabıma erişimimin tekrar açılmasıdır. Eğer hesabımın kesinlikle yeniden açılmayacağı söyleniyorsa, o zaman da hesabımdaki tüm bakiyenin talep edeceğim IBAN numarasına eksiksiz ve gecikmeden gönderilmesini istiyorum.