Enpara’da 540 Bin TL Transferinde Hızlı Müdahale Eksikliği

20 Eylül 2026 tarihinde Enpara.com vadesiz hesabımdan aynı gün içinde toplam 540.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Avis logosu ve isminden oluşan, bana gönderilen bir kiralama sözleşmesine güvenerek araç kiralama işlemi yaptığımı sandım. 20 Eylül 2026 günü saat 17.36 civarında, Avis adlı araç kiralama şirketi adı altında bir kişiyle araç kiralamak için anlaştım. Bu kişi benden “garantör” adı altında para talep edince, işlemin sahte bir Avis hesabı üzerinden yürütüldüğünü ve dolandırıldığımı fark ettim. Tüm para transferlerini Enpara.com nezdindeki vadesiz hesabım üzerinden yaptım, karşı tarafın hesabı da Enpara.com hesabıydı ve bu şekilde yüksek tutarlı havale işlemleri gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez Enpara.com ile iletişime geçtim ve üst üste dolandırıldığımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen “mesai saati dışı” olduğu gerekçesiyle sadece kayıt açılabileceği, incelemenin mesai saatinde başlayacağı söylendi. Görüşmede, yaptığım havale işlemlerinin en azından durdurulmasını, yasal süreç işlerken gönderdiğim tutarların nakde çevrilmemesi için acil müdahale edilmesini talep ettim. Enpara tarafı ise karşı tarafın havalelerin iptal edilmesi ile ilgili herhangi bir onay vermediğini, bu nedenle işlem iptali yapamayacaklarını söyledi. Enpara.com müşterisi olmama ve karşı tarafın da Enpara hesabı kullanıyor olmasına karşın, acil bir güvenlik ve dolandırıcılık şüphesi durumunda beklediğim koruma ve hızlı aksiyon sağlanmadı.

Enpara.com’dan beklentim, bu tür açık dolandırıcılık şüphesinde, “mesai dışı” gerekçesiyle pasif kalmak yerine, müşterisini korumaya yönelik acil önlemler alması ve mümkünse yapılan havale işlemlerinin akıbetiyle ilgili detaylı bilgi verilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli güvenlik ve risk süreçlerinin gözden geçirilmesini ve Enpara.com müşterisi olarak güvenlik anlamında yalnız bırakılmamam için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.