Hatalı Para Transferinin İptal Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

06.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Enpara internet şubesi üzerinden 87.000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan hemen sonra alıcının şüpheli olabileceğini fark ettim ve derhal Enpara müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim.

Saat 19.00 civarında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kaydımı aldıklarını ve gerekenin yapılacağını söylediler. Buna rağmen bugün hesabımı kontrol ettiğimde, söz konusu 87.000 TL’lik transferin gerçekleşmiş olduğunu ve paranın gönderildiğini görüyorum. Herhangi bir bloke, inceleme bilgisi veya süreçle ilgili ek bir bilgilendirme de almadım.

Bu süreçte işlemi anında fark edip bildirmiş olmama rağmen, para transferinin engellenmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İşlemin acilen incelenmesini, söz konusu transferin iptal edilerek 87.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve tarafıma sürecin nasıl ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.