Enpara Ve QNB Finansbank Dolar Transferinde Beklenmeyen 11 Dolar Kesinti Ve İade Talebi

Enpara üzerinden QNB Finansbank’a bugün saat 09.10 civarında 522 dolar gönderdim. Daha önce de aynı işlemi defalarca yapmama rağmen herhangi bir ücret alınmamıştı. Bu kez önce yaklaşık 490 TL civarında bir ücret talep edildi, bunu kabul edip işlemi gerçekleştirdim. Ardından QNB Finansbank hesabıma baktığımda 10,5 dolar civarında ek bir kesinti daha yapıldığını gördüm ve toplamda yaklaşık 11 dolarlık bir masraf çıkmış oldu.

Her iki bankayı da aradığımda, hem Enpara hem QNB Finansbank bu kesintiler için sorumluluk kabul etmedi. Artık ayrı banka olduklarını, bu nedenle ücret aldıklarını, eskiden söylenen “ömür boyu ücretsiz” işlemlerin artık geçerli olmadığı yönünde açıklama yaptılar. Ancak para transferini yapmadan önce bana hem tl hem de dolar kesintisi olacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu işlemde alınan yaklaşık 11 dolarlık kesintinin iadesini ve bu tür Yurtiçi dolar transferlerinde ücretlendirme ve ek masraflar konusunda müşterilerin işlem öncesinde açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki kurumun da birbirine sorumluluğu atmak yerine bu konuya dair net ve tutarlı bir politika açıklamasını istiyorum.