3.000 USD SWIFT Transferim Kayboldu, İki Banka Arasında Mağdur Ediliyorum

04.12.2025 tarihinde Enpara USD hesabımdan QNB USD hesabıma 3.000 USD tutarında SWİFT para transferi yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen para ne QNB hesabıma geçti ne de hesabıma iade edildi, ortada resmen kayıp bir para var.

Hem Enpara müşteri hizmetlerini hem de QNB müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Enpara tarafı işlemin kendilerinden çıktığını, her şeyin tamam olduğunu söylüyor. QNB ise böyle bir işlemin sistemlerinde hiç görünmediğini belirtiyor. İki banka arasında top gibi çevriliyorum ama kimse “para şu anda nerede” sorusuna net bir cevap veremiyor.

Ortada 3.000 USD gibi ciddi bir tutar var ve kimse sorumluluk almıyor. İnsanların parasını böyle belirsizlik içinde bırakmanız, kaynağı belli olmayan bir şekilde “kayıp” hale gelmesi kabul edilemez. Müşteriye güven vermek bu mudur? Bu tutarın akıbetini bilmeden bekletilmek, “bizden çıktı – bizde görünmüyor” cümleleriyle oyalanmak ciddi anlamda güven sarsıcı bir durumdur.

Söz konusu SWİFT/işlem numarası talep edilmesi halinde şirketle paylaşılacaktır. Enpara’nın bu işlemin izini net şekilde sürmesini, paranın şu anda tam olarak nerede olduğunu tespit etmesini ve 3.000 USD tutarındaki bedelin derhal hesabıma geçirilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal ve resmi haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.