Enpara ATM Para Yatırma İşlemlerinde Komisyon Kesilmesi Ve İade Talebi

Uzun süredir müşterisi olduğum Enpara’da daha önce QNB Finansbank döneminde olduğu gibi QNB Finansbank ATM’lerini ve anlaşmalı Denizbank, TEB gibi diğer banka ATM’lerini ayda birkaç kez ücretsiz ve komisyonsuz kullanabiliyordum. Bu bankayı tercih etme sebeplerimden biri de özellikle para yatırma ve benzeri temel işlemlerde komisyon alınmamasıydı.

Ancak 2025’in dokuzuncu ayından itibaren Denizbank veya TEB ATM’lerinden hesabıma para yatırdığım her işlemde komisyon kesildiğini fark ettim. Örneğin 19.000 TL tutarında bir para yatırma işleminde 232 TL komisyon alındı. Yani hem şubesi ve kendi ATM ağı olmayan, hem de diğer bankaların ATM’lerini komisyonsuz kullanma vaadiyle müşterilerini çeken bir bankanın şimdi bu işlemlerden ücret alması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Enpara’dan, anlaşmalı ATM’lerden para yatırma işlemlerinde uygulanan bu komisyonların kaldırılmasını ve ödediğim komisyon tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tüm müşterilerini açık ve net şekilde bilgilendirmelerini, başlangıçta sunulan komisyonsuz işlem sözünün neden ve hangi şartlarda değiştiğini şeffaf biçimde açıklamalarını istiyorum.