to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Vadesiz Hesabımda Haksız Blokaj
Enpara nezdindeki vadesiz hesabıma dün itibarıyla hiçbir gerekçe belirtilmeden güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve hesabıma erişimim tamamen kapandı. Enpara’dan “Sayın b… a… hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B016.” şeklinde bir SMS aldım.
Hesabımda yaklaşık 70 bin tl bulunmaktadır. Bunun 49.500 TL’si, dün kuyumcuda 8 gram bilezik bozdurmam sonrasında tarafıma EFT ile gönderilen ve dekontu mevcut olan tutardır, kalan kısmı ise birikim ve memur maaşı olarak yatan paradır. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan, net bir süre verilmeden ve tarafıma başka bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bloke uygulanmasını ve bu kadar önemli bir meblağa erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum.
İncelemenin ivedilikle tamamlanarak hesabımdaki haksız blokajın kaldırılmasını ve hesabıma tam erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Bankanın istemesi durumunda kuyumcudan gelen dekontu onlara gönderebilirim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Bankanın tarafıma ilettiği mail adresine hesap hareketlerimin dekontlarını gönderdim. Mümkün olan en kısa sürede blokajın kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili kamu kurum ve kuruluşlarına ve yasal mercilere gerekli başvurular yapılmıştır.
Dün SMS attılar ve blokeyi kaldırdılar, tam sevinmiştim hesabımdaki kendi paramı nihayet kullanabilecektim, çocuklarımın servis ücretlerini ödeyebilecektim ama maalesef 3 dakika sonra tekrar SMS geldi ve yeniden bloke konuldu. Kamuda memurum, aldığımız her kuruş bordrolü... Bu neyin incelemesi?
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Hesaplara blokenin neden konulduğunu ve blokajın kaldırılması için neler yapılması gerektiğini ilk önce ne yazılı olarak bankadan ne de sizden yani müşteri hizmetlerinden alamadığımız için geç kaldık ve kuyumcuyu ilgilendiren adli araştırmanın muhatabı olduk, halbuki ilk günlerde aradığımda ve mail adreslerinize mesaj attığımda blokajın nedenini benimle paylaşsaydınız kuyumcunun verdiği gider pusulasını ve dekontunu sizinle de paylaşırdım ve böylece işlem kısıtını engellerdik. Devletin kurumlarıyla iş birliği yapmak zorunda olabilirsiniz ki bu anlaşılır; ancak aynı işbirliğini müşterilerinizle de yapmanız gerekmez mi? Nihayetinde kaynağı ve mahiyeti şeffaf olan bir miktar paranın ki hepi topu 49500 TL Savcılık soruşturmasında ve ben parayı kullanamıyorum, mağdur edildim. İş işten geçtikten sonra attığınız mail de artık işe yaramaz, kuyumcuda altın bozdurduğum ve hesabıma EFT yapıldığı için mahkemelik oldum. Sağ olun.
