to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Hesaba Erişememe Ve Acil Ödeme Sorunu
Yaklaşık 1 gün önce Enpara’dan “Sayın, hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B002” şeklinde bir SMS aldım ve o andan itibaren hesabıma giriş yapamıyorum. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, bir anda böyle bir mesajla hesabın tamamen kapatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Hesabımda yaklaşık 200 bin tl bulunuyor ve bu parayla acil olarak yapmam gereken ödemeler var. Hesaba erişemediğim için tüm işlerim altüst oldu, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece göremediklerini, bir kayıt açtıklarını söylediler; blokenin sebebini ise ne SMS’te ne de telefonda açıkça belirtmediler.
Hiçbir net açıklama yapılmadan hesabıma bloke konulmasını doğru bulmuyorum. Hesabımın neden blokeye alındığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve acil ödemenin yapılabilmesi için en kısa sürede blokenin kaldırılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 gün önce Enpara’dan “Sayın, hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B002” şeklinde bir SMS aldım ve o andan itibaren hesabıma giriş yapamıyorum. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, bir anda böyle bir mesajla hesabın tamamen kapatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Tosya’da açtığım bireysel hesabımda yaklaşık 200 bin tl bulunuyor ve bu parayla acil olarak yapmam gereken ödemeler var. Hesaba erişemediğim için tüm işlerim altüst oldu ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde yalnızca ekranda bir şey göremediklerini ve kayıt açtıklarını söylediler, blokenin nedenini ise ne gelen SMS’te ne de telefon görüşmelerinde açık ve net bir şekilde belirtmediler.
Hiçbir net açıklama yapılmadan hesabıma bloke konulmasını doğru bulmuyorum. Hesabımın neden blokeye alındığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, acil ödemelerimi yapabilmem için en kısa sürede blokenin kaldırılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 31/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
