Enpara Üzerinden Ödenen 5000 TL Başvuru Ücreti Hesaba Yansımıyor

İstanbul 100000/500000 Sosyal Konut Projesi için yaptığım başvuruda kurada hak sahibi olamadığım için başvuru bedeli iadesini bekliyorum. Yaklaşık bir hafta önce Enpara üzerinden ödediğim 5000 TL’nin iadesi, kura sonuçları açıklanmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. Başvuru numaram 202500819055116’dır.

Ödeme Enpara üzerinden yapılmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin karşı banka ile ilgili olduğu söylenip sorun çözümsüz bırakıldı. Hem TOKİ hem de ödeme kanalı arasında kaldım ve net bir muhatap bulamıyorum.

Başvuruma ait 5000 TL tutarındaki bedelin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.