Enpara’da 5.000 TL Başvuru Ücretinin İadesi Gerçekleşmedi

Enpara hesabım üzerinden TOKİ İzmir projesi için 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Kura çekilişi 06/03/2026 tarihinde yapıldı ve hak sahibi olamadım. TOKİ’nin bilgilendirmesine göre kura çekilişinden itibaren 5 iş günü içinde başvuru ücretlerinin iade edilmesi gerekirken, bu süre dolmasına rağmen Enpara hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. İlgili işlemime ait numara 8343424 olup, bugün itibarıyla hâlâ hesabıma para geçmediği için Enpara müşteri hizmetleri ile görüşme yapıyorum. Buna rağmen somut bir çözüm veya hesabıma ücretin ne zaman yatacağına dair net bir bilgi alamıyorum. 5.000 TL başvuru ücretimin hiçbir gecikme olmadan derhal Enpara hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, ücretin iade edilmediği her gün için 5.000 TL’nin değer kaybı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla yasal haklarımı kullanacağımı ve bu durumu buradan yazılı olarak bildirdiğimi belirtmek istiyorum.