Enpara Uygulamasına Windows Bağlantısı Sonrası Giriş Yapılamıyor

Xiaomi 17 Ultra telefonumda Enpara uygulaması açıkken Windows bağlantısını açtığım andan sonra uygulamaya bir daha giriş yapamaz oldum. 16.09.2026 tarihinden beri ne yaparsam yapayım Enpara'ya giremiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Güvenliğiniz için ekran kaydını veya cihazınıza uzaktan erişimi sonlandırarak işleminize devam edebilirsiniz.” uyarısını alıyorum ve bu uyarıyı geçemiyorum.

Enpara uygulamasını kaldırıp tekrar yükledim, Windows bağlantısını iptal ettim, Kaspersky antivirüs programını kaldırdım, telefonu kapatıp açtım, uygulamanın verilerini temizledim ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Buna rağmen hâlâ aynı ekranda takılı kalıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Telefoncuya gittiğimde cihazı sıfırlamam gerektiği söylendi fakat telefonun sıfırlanması benim için günlerce uğraşmak anlamına geliyor ve bu kadar basit bir sorun için böyle ağır bir çözüm önerilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle Enpara uygulamasındaki güvenlik kontrollerinin, özellikle de uzaktan erişim/ekran kaydı tespit mekanizmasının gözden geçirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini istiyorum. Hesabıma güvenli bir şekilde erişebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak, telefona format atmadan bu sorunun çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse benimle 0543********07 numaralı telefonum üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.