Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35116397
5
Arif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enpara Tanıtım Mesajı Yanıltıcı, MTV Ödememde Taksit Seçeneği Çalışmadı

profile
Arif
Enpara
07 Şubat 14:12
336
Arif'in Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede sistemdeki hataya müdahale edip mağduriyet giderilmiştir”

Enpara/QNB Finansbank kredi kartımla Ocak ayı içinde 1.538 TL tutarında motorlu taşıtlar vergisi ödemesi yaptım. Bankadan gelen tanıtım SMS’inde, Enpara.com kredi kartı ile MTV ödemelerini internet veya cep şubesi üzerinden tek çekim yaptıktan sonra, dönem içi harcamalara yansıdıktan sonra faizsiz ve ücretsiz olarak 6 aya kadar sonradan taksitlendirme yapılabileceği açıkça belirtiliyordu. Bu mesaja güvenerek işlemi gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası hem ilgili SMS’i hem de mobil bankacılığı kontrol ettiğimde, yapılan bu MTV ödemesi için sonradan taksitlendirme butonunun aktif olmadığını ve taksitlendirme seçeneğinin hiç görünmediğini fark ettim. Birkaç gün beklememe rağmen herhangi bir değişiklik olmayınca, mobil bankacılık üzerinden banka ile iletişime geçtim. Durumu detaylı şekilde anlattığımda, hesabın ekstresinin kesildiği, işlemi benim yapmam gerektiği ve artık sonradan taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. Bankanın gönderdiği SMS’i iletmiş olmama rağmen, bunu sistem üzerinden kendimin yapması gerektiği ifade edilerek sorumluluk tamamen müşteriye bırakıldı.

Gönderilen SMS ile uygulamada karşılaştığım durum birbiriyle örtüşmediği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bankanın kendi sisteminde taksitlendirme seçeneğini aktif etmeyip, ardından “siz yapmalıydınız” diyerek sorumluluktan kaçması kabul edilemez. Enpara/QNB Finansbank’ın gönderdiği tanıtım mesajında taahhüt ettiği şekilde, 1.538 TL tutarındaki motorlu taşıtlar vergisi ödememin faizsiz ve ücretsiz olarak 6 taksite bölünmesini talep ediyorum.

Enpara Logo
Enpara
08 Şubat 23:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara Logo
Enpara
12 Şubat 17:50

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Arif
Arif
19 Şubat 11:21

Kısa sürede sistemdeki hataya müdahale edip mağduriyet giderilmiştir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara'da MTV Ödeme Taksit Haklarımın Eksik Uygulanması

profile
Duygu
Enpara
19 Ocak 18:26
1.988

Yıllardır Enpara.com kredi kartı kullanıyorum. 18.01.2026 tarihinde Enpara kredi kartımın 0585 ile biten kartımla üç adet Motorlu Taşıtlar Vergisi ödemesi yaptım ve bu ödemelerin toplam tutarı 13.009 TL oldu. Telefonla aldığım bilgiye göre 15.000 TL altında kalan MTV ödemelerinin taksitlendirilebild...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Enpara MTV Ödeme Enpara MTV Ödeme 6 taksit Enpara MTV Ödeme cep şube Enpara MTV Ödeme değişikliği Enpara MTV Ödeme faizsiz Enpara MTV Ödeme güvenilir Enpara MTV Ödeme internet Enpara MTV Ödeme mesaj Enpara sms Enpara cep şube
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri