Enpara POS Cihazında Sürekli Ağ Bağlantı Hatası Ve İş Kaybı

Enpara pos cihazımı (Beko X30TR) kullanırken, Enpara bankacılık lisansı alıp QNB’den ayrıldığından beri özellikle akşam saatlerinde ve çoğunlukla gün sonu işlemlerinde “ağ bağlantı hatası” alıyorum. Cihazım eski bir model değil ve hem sim kart hem de Wi-Fi bağlantısı olmasına rağmen aynı sorunu yaşıyorum. Cihazın yazılım güncellemesini kontrol ettim, ayrıca klasik yöntem olarak cihazı kapatıp açmayı da defalarca denedim fakat sonuç değişmedi.

Bu problemle karşılaştığımda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir sorun olmadığını söylediler, yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis gelip cihazı kontrol ettiğinde de herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Ancak tüm bu adımlara rağmen sorun devam ediyor ve hem müşteri kaybına yol açıyor hem de iş akışımızı olumsuz etkiliyor. Üstelik piyasadaki ortalamanın üzerinde komisyon oranı ödüyoruz.

Yaklaşık son 2-3 haftadır, İzmir/Konak’taki iş yerimizde bu sorunla karşılaşıyorum. Problemin hızlıca tespit edilip çözülmesini talep ediyorum.