to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kartımda Sürekli NFC Sorunu: Çözüm Sunulmuyor
Enpara kartım ile yaklaşık 3-4 aydır hiçbir pos cihazında NFC (temassız) ödeme yapamıyorum. Ödeme yapmak istediğimde her seferinde “okunamayan kart”, “red” veya “054 kod hatası” uyarıları alıyorum. Sorun tüm tutarlarda ve tüm pos cihazlarında geçerli, herhangi bir mağaza veya tutar ayrımı olmadan sürekli olarak yaşanıyor.
Bu konuda Enpara müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve her defasında tarafıma dönüş yapıldı fakat maalesef çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Kartım yeni ve süresi dolmamış olmasına rağmen sorun devam ediyor. NFC özelliğini aktif hale getirmeme rağmen kullanamıyorum, sorunun tamamen banka kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Teknik inceleme yapılmasını ve gerekiyorsa kartımın yenilenmesini talep ediyorum. Kart veya müşteri numaramın son 4 hanesi: **. Şikayetim Aydın/Efeler bölgesinde yaşanmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartımın NFC özelliğini kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Enpara QNB Finansbank’tan ayrıldıktan sonra bu problem başladı; daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Kartımı Aydın Efeler’deki pos cihazlarında kullanmaya çalıştığımda, 4 kez denememe rağmen “kart okunamadı” hatası alıyorum. Ancak bu hata Enpara.com’un sistemine yansımıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sadece NFC’nin açık olup olmadığını kontrol etmem, uygulamayı silip tekrar yüklemem gibi standart önerilerde bulundular. Tüm bu önerileri denememe rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Kart bilgilerimin gizliliği açısından kart numaramı paylaşmak istemiyorum.
Sorun bazı zamanlar hiç yaşanmazken, çoğu zaman kartımın NFC özelliği çalışmıyor. Kartımın garanti kapsamında herhangi bir problemi ya da ödeme sorunum yoktur. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve kartımın NFC özelliğini sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07.10.2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
