to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Mobil Kanallar Kapalı, Hesabım 8 Aydır Kilitli
Uzun süredir Enpara mobil bankacılık kanallarım kapalı olduğu için hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Cep şubeye girmeye çalıştığımda “Cep Şubesi kullanımınız kapalıdır, çözüm merkezi ile görüşünüz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bütün kanallarımın kapalı olduğu söyleniyor.
Yaklaşık 8–9 aydır bu sorun nedeniyle hesabımda bulunan paramı kullanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri temsilcilerini arayıp mağduriyetimi anlattım. Bana sadece bir form doldurmam, a4 kağıdına bazı şeyler yazmam ve video çekmem gerektiği söylendi. Bu işlemleri yapamadığımı açıkça belirtmeme rağmen, bana başka hiçbir çözüm ve alternatif yol sunulmadı.
Uzun süredir paramın hesabımda kilitli kalması nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum, günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta dahi zorlandığım zamanlar oldu. Bu bankanın yaklaşımından ve mağduriyetimi gidermemesinden dolayı Enpara’dan şikayetçiyim.
Hesabıma yeniden erişim sağlayabileceğim, daha basit ve uygulanabilir bir yöntemle kanallarımın açılmasını, hesabımdaki paraya derhal ulaşabilmeyi ve 8–9 aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle uğradığım zararlar için tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/08/2026. tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
