to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Mobil Giriş Sorunu: Zararlı Yazılım Uyarısı
Enpara mobil bankacılığa giriş yapamıyorum, son güncellemeden sonra aşağıdaki uyarıyı almaktayım. Hata 2 gündür devam etmekte. Telefonuma son 1 haftadır yüklenen tüm uygulamaları. Hatta ek olarak işim için gerekli olan uygulamaları kaldırmama rağmen hata almaya devam etmekteyim. Acil sorunun giderilmesini rica ederim.
Cep şubemize girişiniz sırasında mobil cihazınızda zararlı yazilim tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için girişiniz engellenmiştir. Cep şubemizi kullanmaya devam edebilmeniz için cihazınızdan ilgili uygulamaların temizlenmesi gerekmektedir. Detaylı bilgi için: https://enpr.co/6newl4
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Vermiş olduğunuz cevap yönlendirilen web sitesiyle aynı. Dalga geçer gibi bir şirket tavrınız var. Sırf burada cevap verdi görünmek için otomasyonlarla hazır şeyleri ilgili mail adreslerine iletmek bir cevap değildir. Gelelim soruna. Telefonumda yüklü olan uygulamaların listesinin alındığını uygulama açılış sırasında görmekteyim. Yani sizlerin de kara listesinde olan bir uygulama ile eşleşme sağlayıp bu uygulama yüklü olduğu için işlemlere devam etmiyorsunuz. Bu da demektir ki tüm bu verilere sahipsiniz. Uygulamalara verilen izinlerle alakalı bir durum da olabileceğini düşündüğüm için olayı aynı durumu yaşayanlar için detaylandırıyorum. Telefonumda uzaktan kontrol programlarımdan birisi yüklüydü. Bu yüzden böyle bir hata alınabileceğini düşündüm. Benim yüklediğim program bir tane de plugin yüklüyordu. Uzak cihazların telefonumu kontrol edebilmesi için. Bu plugin ile alakalı bir sorun olduğunu tespit ettim. Burada herhangi bir zararlı yazılım veya farklı bir unsur bulunmamaktadır. Zaten uygulamayı da Google Play üzerinden yükleyebiliyoruz. Yüklü uygulamalarla alakalı değil uygulamalara verilen izinlerle alakalı bir sorun olduğunu tespit ettim. Böyle kapsamlı bir araştırmayı normal kullanıcılardan bekleyemezsiniz. Bunun yerine yasaklı erişim izinlerini bizlere iletirseniz nereye bakacağımızı biliriz. Bir uygulamaya erişebilirlik seçenekleri üzerinde de olan izinlerden uzaktan kontrol iznini verirseniz Enpara'yı kullanamıyorsunuz arkadaşlar. Bu durum son güncellemeden sonra gerçekleşmiştir.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek .17/12/2024 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Dostum söylediğin çözümü daha detaylı anlatabilir misin sorunu halen çözemedim ben