Enpara Kredi Kartımdan İznim Dışında Yüksek Tutar Çekildi

29 Kasım günü saat 16:08 civarında, Enpara kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan yurt dışı kaynaklı 719,99 dolar (yaklaşık 31.155,41 TL) tutarında bir para çekme işlemi yapıldığını fark ettim. İşlem henüz provizyonda görünürken, Enpara uygulaması üzerinden Çözüm Merkezi’ne yazarak bu işlemin iptal edilmesini talep ettim.

Buna rağmen tarafıma, provizyondaki işlemi iptal edemedikleri, ancak işlem hesap ekstresine yansıdıktan sonra harcama itirazı açabileceğim bilgisi verildi. Devam eden yazışmalarda ise bu itirazın olumsuz sonuçlanabileceği, işlemi iptal etme yetkisinin para çeken tarafta olduğu belirtildi. Yani, provizyonda olan ve açıkça iznim dışında gerçekleşen bir işleme karşı bankamın proaktif bir güvenlik adımı atmadığını gördüm.

10 TL dahi çekilmeye çalışıldığında 3D akışına yönlendirilirken, bu kadar yüksek bir tutarın hem de yurt dışından yapılmış olmasına rağmen doğrudan çekilebilmesi ve provizyonda olmasına rağmen iptal edilememesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Enpara’dan, iznim dışında gerçekleşen bu provizyon işleminin derhal iptal edilmesini ve söz konusu tutarın hesabıma yansıtılmadan güvence altına alınmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu önce CİMER’e, ardından BDDK’ya taşıyacağımı ve Enpara kredi kartını artık kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.