Enpara’dan kullandığım kredi için yaklaşık üç ay 15–17 gündür gecikmem bulunuyor. Buna rağmen banka tarafından ne telefonla bir arama yapıldı ne de makul bir yapılandırma seçeneği sunuldu. Uygulama üzerinden de herhangi bir yapılandırma imkanı tanınmadan, faizler sürekli artarak borcun büyüdüğünü görüyorum.
Enpara, müşterisiyle muhatap olmadan kredi taksitleri için faizleri kendi belirlediği şekilde artırıyor ve yapılandırma seçeneği sunmadan borcu icraya verme yoluna gidiyor. Bu tutumun, müşterilerin kredi notunu düşürerek onları psikolojik olarak daha da zor duruma soktuğunu ve intihara sürükleyebilecek kadar baskı oluşturduğunu düşünüyorum.
Enpara’nın uygulamadaki yapılandırma faizlerinin de piyasanın neredeyse iki katı seviyesinde olduğunu görüyorum. Bu nedenle Enpara’nın kredi politikalarının ve uyguladığı faiz oranlarının, özellikle icra ve yapılandırma süreçlerinin, Tüketici Hakem Mercileri ve Adalet Bakanlığı’na bağlı ilgili birimler tarafından denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bankaların uyguladıkları kredi faizleri nedeniyle yaşanan intihar oranlarıyla ilgili bir çalışma yapılması ve bu tabloda Enpara’nın hangi sırada olduğunun ortaya konularak kamuoyuyla paylaşılmasının da caydırıcı olacağını düşünüyorum.
Talebim, faizlerin durdurulması, adil ve makul bir yapılandırma imkanı sunulması ve Enpara’nın bu süreçlerle ilgili yetkili merciler tarafından kapsamlı şekilde teftiş edilmesidir.
Yorumlar