to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartımda Limit Kısıtı Kaldırılmadı
Enpara kredi kartımda bulunan yapılandırma borcumu tamamen kapatmama rağmen kartıma uygulanan limit kısıtı kaldırılmadı. Yapılandırma yapmadan önce, borcun tamamını ödemem durumunda kartımın yeniden kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Borcumu kapattıktan sonra ise 24 saat içinde açılabileceği söylendi.
Aradan yaklaşık iki gün geçmesine rağmen kartım hâlâ harcamaya kapalı ve bu kez de “genel değerlendirme yapılıyor” denilerek net bir bilgi verilmeden bekletiliyorum. Ne kartımı kullanabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık bir açıklama yapılıyor.
Yapılandırma öncesinde tarafıma verilen bilginin yerine getirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve kartıma uygulanan limit kısıtının en azından yarı yarıya da olsa kaldırılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartımı 4 gündür limit kısıtlaması nedeniyle kullanamıyorum. Kart borcumu tamamen kapatmama rağmen, başka bankalardaki borçlarımı gerekçe göstererek kart limitimin açılmadığı söyleniyor. Oysa yapılandırma yapılırken, toplam borç kapatıldığında kartımın tekrar açılacağının bilgisi verilmişti.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, genel değerlendirme alındığı ve “ne yazık ki kaldıramıyoruz” şeklinde mesajlar gönderildi. Mevcut yapılandırmalarımı ve halihazırda kullandığım kredi kartlarını da beyan ettim. Buna rağmen, tüm paramı yatırmış olmama karşın, en azından yatırdığım tutar kadar limit açılmasını talep etmeme olumlu bir dönüş yapılmadı.
Başka bankalardaki borçlarımın, Enpara kredi kartımı hiç kullanamamama gerekçe yapılmasını kabul etmiyorum. Ödeme gecikince zaten aranıp uyarı alıyoruz, ancak düzenli ödeme yapmaya çalışırken kartın tamamen kullanıma kapalı tutulması beni mağdur ediyor. İsterse limit düşürülerek, daha düşük limitli de olsa kartımı aktif şekilde kullanmak istiyorum.
Enpara’dan, kredi kartımdaki limit kısıtlamasının derhal kaldırılmasını veya en azından yatırdığım tutar oranında kısmi limit açılmasını ve bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu farklı mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
