Enpara Kredi Kartı Başvurularımın Sebepsiz Ve Açıklamasız Şekilde Reddedilmesi

Uzun süredir farklı bankalarla çalışan ve hiçbir bankaya borcu olmayan bir müşteriyim. Ziraat Bankası ve Garanti Bankası’nda hesaplarım bulunuyor ve bu hesaplar üzerinden düzenli olarak EFT ve havale işlemleri yapıyorum. Kredi kartım bugüne kadar hiç olmadı, ilk kredi kartımı Enpara’dan alıp tüm bankacılık işlemlerimi Enpara üzerinden yürütmek istiyordum.

Geçen aydan beri Enpara Mobil üzerinden toplam dört kez kredi kartı başvurusu yaptım. Her başvurudan sonra SMS ile bilgi verileceği söylendi ve yaklaşık yarım saat, kırk beş dakika sonra “Kredi kartı başvurunuz bankamızın mevcut kredi politikaları çerçevesinde ne yazık ki olumsuz olmuştur.” şeklinde aynı mesajı aldım. Hiçbir ek açıklama yapılmadan, her seferinde başvurunun reddedilmesi bana hem anlamsız hem de adaletsiz geliyor.

Bu durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmedi. Düzenli kredi kartı ödemelerinin baz alındığı gibi yuvarlak bir ifade kullanıldı; ancak zaten daha önce hiç kredi kartım olmadığı için böyle bir geçmişe sahip olmam mümkün değil. Buna rağmen diğer bankalar defalarca arayıp kredi kartı vermek isterken, Enpara’dan ilk kez kart almak istememe rağmen sürekli reddedilmemi kabul edemiyorum.

Hiçbir bankaya borcu olmayan, düzenli geliri ve hesap hareketleri bulunan bir müşteri olarak kredi kartı başvurularımın neden reddedildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum. Uygun görülüyorsa kredi kartı başvurumun tekrar değerlendirilerek onaylanmasını, aksi durumda ise bu olumsuzluğun somut gerekçelerinin tarafıma detaylı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.