30.01.2026 tarihinde İtalya’nın Taranto şehrinde Enpara.com kredi kartım çalındı ve yaklaşık 14.35–15.00 saatleri arasında kartım bilgim ve onayım dışında defalarca kullanıldı. Yaklaşık 10.000 TL tutarında, çok kısa bir süre içinde önce 1 dakikada 3 işlem, toplamda ise 20 dakika civarında 15’ten fazla işlem yapıldı. Buna rağmen hiçbir işlemde şifre istenmedi ve tüm işlemler sorunsuz şekilde onaylandı.
Temassız işlem limitinin çok üzerinde harcamalar olmasına, işlemlerin arka arkaya ve çok kısa sürede gerçekleşmesine rağmen sistemin diğer bankalarda olduğu gibi şifre istememesi, işlemleri durdurmaması ve herhangi bir doğrulama mekanizması devreye almaması ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir. Kartım çalınmış olmasına ve yapılan harcamalar son derece olağan dışı bir hareketlilik göstermesine rağmen banka güvenlik sisteminin bunu fark etmemesi ve işlemleri sorgulamadan onaylaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Olayı fark eder etmez kartımı kullanıma kapattırdım, gerekli başvuruları yaptım ve harcama itirazında bulundum. Ancak banka, tüm sorumluluğun bende olduğunu belirterek talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Hem temassız işlem limitinin üzerinde şifresiz işlemlere izin verilmesi hem de bu kadar kısa sürede gerçekleştirilen çok sayıdaki işleme rağmen herhangi bir güvenlik kontrolü, doğrulama ya da uyarı mekanizmasının devreye sokulmaması nedeniyle, yaşanan durumun müşteriden değil bankanın güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, Enpara QNB Finansbank’tan kartımla bilgim dışında yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini, ekstreme yansıyan haksız tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik zafiyetinin detaylı şekilde incelenerek müşterileri benzer şekilde mağdur etmeyecek, uluslararası standartlara uygun daha güvenli bir sistem kurulmasını talep ediyorum. (d1
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar