to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kartımdan İzinsiz İşlemler Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Tazminat Talebi
10.03.2026 akşam saat 23:00 sularında, Enpara kredi kartımdan benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan peş peşe işlemler yapılmıştır. Kartımdan 7 defa 1.898 TL, 1 defa 1.250 TL, 3 defa 600 TL ve 1 defa 6.750 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 24.000 TL’lik harcama görülmektedir. Bu işlemlerin sekizi yurt dışı oyun içerikli bir site, diğerleri İstanbul’da “takı/sarf” şeklinde ve üçü de Apple üzerinden görünmektedir. Ben bu tutarlarda hiçbir alışveriş yapmadım, hiçbir hizmet almadım, herhangi bir ürün sipariş etmedim, telefonuma ya da e‑posta adresime de işlemlerle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Durumu fark eder etmez aynı saatlerde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı ve ilgili tüm işlemleri iptal ettirdim, ancak banka bana süreçle ilgili net bir bilgi vermedi. Bu açık şekilde izinsiz kullanım olmasına rağmen belirsizlik içinde bırakılıyorum, bu da beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla yıpratıyor.
Yaşanan olayla ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulundum, oradan gelecek yanıt sonrasında BDDK’ya başvuru yapacağım ve elimdeki tüm verilerle Tüketici Hakem Heyeti’ne de gideceğim. Ben, bankanın güvenlik açığının bedelini ne kendimin ne de başka müşterilerin ödemesini istemiyorum.
Enpara’dan, iznim dışında yapılan bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini, tarafıma kesinlikle borç olarak yansıtılmamasını, yaşanan güvenlik zaafının detaylı biçimde araştırılmasını ve sürecin sonucu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin eksiksiz şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Gelişme
10 Mart 2026 akşamı saat 23:00 civarında Enpara kartımdan bilgim ve iznim olmadan internet üzerinden art arda harcamalar yapılmıştır. Hesabımdan 7 kez 1.898 TL ve 1 kez 1.244 TL olmak üzere toplamda yüksek bir tutarda izinsiz çekim gerçekleşmiştir. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır.
Olayın yaşandığı günden bu yana Enpara ile defalarca kez telefonla görüştüm. Bazı tutarlar tarafıma iade edildi, kalan tutarlar için ise geçici olarak hesabıma yansıtıldığını, inceleme olumsuz sonuçlanırsa bu tutarların tekrar bana borç olarak yansıtılacağını söylediler. Yani şu anda hem mağduriyetim devam ediyor hem de kendi paramı tekrar borç olarak ödemekle karşı karşıya bırakılıyorum.
Ben bu konuyu gerekli yerlere bildirdim, itirazlarımı ve söylemem gereken her şeyi ilettim. Buna rağmen Enpara tarafından tarafıma herhangi bir yazılı sonuç, e-posta ya da SMS ile resmi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç uzadıkça mağduriyetim daha da artıyor.
Talebim, iznim dışında yapılan bu internet işlemlerine ait tüm tutarların, kuruşu kuruşuna ve kalıcı olarak tarafıma iade edilmesi, geçici olarak tanımlanan ve daha sonra borç olarak yansıtılacağı söylenen tutarların da kesin olarak üzerimden kaldırılmasıdır. Kendi paramı tekrar borç gibi ödemek istemiyorum ve bu sürecin en kısa sürede net, yazılı ve adil bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Aynısı başıma geldi sonuç nedir