Enpara Kartımdan SMS Onayı Alınmadan Gerçekleşen İzinsiz 1.799 TL İşlem

17/06/2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan 1.799 TL tutarında, provizyon kodu 745522 olan “ODERO/KOÇTAŞ yapı market” açıklamalı bir online harcama yapılmıştır. İşlemi yaklaşık 1,5 saat sonra fark eder etmez kartımı hemen kapattırdım ve Enpara müşteri hizmetlerini aradım.

Yaşanan durumun en kritik noktası, kayıtlı olmayan bir cihazdan online sipariş verildiği halde herhangi bir SMS onayı istenmemesi ve bana hiçbir doğrulama kodu gelmemesidir. Buna rağmen işlem provizyonda olduğu için online bir siparişe müdahale edemeyeceklerini söyleyip herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Çözüm için aradığımda ise kart bilgilerimin çalınmış olabileceğini, sadece mevcut kartımı iptal edip yeni kart gönderebileceklerini söylediler; izinsiz işleme dair somut bir adım atmadılar. Hem kartımdan izinsiz işlem yapılması hem de bu işleme provizyonda iken müdahale edilmemesi ve çözüm olarak yalnızca yeni kart gönderilmesinin teklif edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ben, bu işlem yapılırken SMS onayı alınmadığı ve güvenlik kontrolleri yeterince uygulanmadığı için Enpara’nın sorumlu olduğunu düşünüyorum. İzinsiz yapılan 1.799 TL’lik, provizyon kodu 745522 olan ödemenin tarafıma iade edilmesini, kartımla ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi koruyacak şekilde SMS doğrulaması ve benzeri güvenlik önlemlerinin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.