Enpara Kartıma İzin Verilmeyen 51.790 TL’lik İnternet İşlemleri Ve Uzun İtiraz Süreci

11 Mart 2026 tarihinde saat 22:50 ile 22:58 arasında Enpara kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan internetten art arda 10 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin toplamı yaklaşık 51.790,42 TL tutarındadır ve bazıları döviz (dolar) cinsinden görünmektedir. Kartım fiziksel olarak her zaman bende olduğu halde bu harcamalar yapılmıştır, kartım çalınmamış veya kaybolmamıştır.

Durumu fark ettiğim anda Enpara ile iletişime geçip kartımın kapatılmasını sağladım ancak yapılan işlemlerle ilgili net bir sorumluluk alınmadı. İtiraz sürecine zar zor ulaşabildim ve sadece mail yoluyla 45–200 gün arasında değerlendirme yapılacağı bilgisi verildi. Ayrıca işlemler provizyondan düşmeden itirazımı kabul etmeyeceklerini, dolayısıyla sürecin daha da uzayacağını belirttiler ve bu süreçte kesin bir yanıt verilmeden belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Şu anda bu tutar kart ekstreme borç olarak yansıtılmış durumda ve her ayın 10’unda kesilen ekstreye göre iade yapılmazsa bu borcu ödemem gerektiği söyleniyor. Ben bu harcamaları kesinlikle yapmadığım halde, almadığım bir hizmetin bedelini ödemeye zorlanıyorum. İstanbul’da sadece Enpara’nın mobil şubesini kullanıyorum, kart ve bilgilerim fiziksel olarak bende olmasına rağmen bu işlemler gerçekleşmiş durumdadır.

Bilgim dışında yapılan bu internet harcamalarının iptal edilmesini ve toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Almadığım bir hizmet için borçlandırılmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin Enpara tarafından ivedilikle giderilmesini bekliyorum.