Enpara İnternet Bankacılığı Açıklama Almadan Erişimimi Kesti

Uzun yıllardır Enpara ile çalışıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen, yaklaşık 3–4 gün önce Enpara internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde “İnternet şubemiz kullanımınıza kapalıdır. 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi’mizi arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım. Hesabımda bekleyen herhangi bir işlem veya olağan dışı bir finansal hareket bulunmamasına rağmen, vadesiz hesabıma ve internet şubeme erişimim durduruldu.

Hesabımın neden bloke edildiğiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben bu uyarı üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler ve sorunum çözülmedi. Herhangi bir açıklama yapılmadan erişimimin kapatılması ve sonrasında da çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Enpara nezdindeki müşteri numaram 1535649’dur. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet/mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını ve hesabımın neden bu şekilde kapatıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.