to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesaplarındaki Güvenlik Blokajı Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
3 Kasım akşamı kendi Enpara hesabımdan eşimin Enpara hesabına para transferi yaptım. Bu işlem sonrasında hem benim hem eşimin hesaplarına “güvenlik amaçlı” blokaj uygulandı ve hesaplarımız hiçbir şekilde kullanılamaz hale geldi.
Enpara’dan tarafıma “Sayın S**** Y*****, hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B016” şeklinde bir mesaj gönderildi. Dün akşamdan bu yana blokaj devam ediyor ve ne gerekçeye dair somut bir açıklama ne de sürecin ne kadar süreceğine ilişkin net bir bilgi alamadım.
Her iki hesabımız da günlük ihtiyaçlarımız ve ödemelerimiz için aktif olarak kullanılan hesaplar olduğu için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Güvenlik gerekçesiyle konulan blokajın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, incelemenin ivedilikle tamamlanarak hesaplarımdaki blokajın kaldırılmasını ve hesaplarıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/11/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
