Enpara Hesaplarım Aniden Kapatıldı Ve Uygulamaya Erişemiyorum

Yaklaşık bir hafta önce Enpara’daki tüm hesaplarım ve ürünlerim, banka politikaları gerekçe gösterilerek aniden kapatıldı ve o günden beri uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem vadesiz hesaplarıma hem de borçlarımı takip ettiğim Enpara uygulamasına erişimim kesildi.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hâlâ geri dönüş alamadım. Enpara’nın şubesi ya da ulaşabileceğim bir genel müdürlük kanalı olmadığı için müşteri hizmetleri dışında kimseye ulaşamıyor olmak mağduriyetimi daha da artırıyor. Benim gibi aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu da görüyorum ve buna rağmen hâlâ net bir cevap verilmiyor.

Enpara’da kredi borçlarım bulunuyor ve borcumu düzenli olarak ödemek istiyorum; ancak hesabım kapalı olduğu ve sisteme giriş yapamadığım için borçlarımı sağlıklı şekilde takip edemiyor ve ödemelerimi planlayamıyorum. Öncelikli talebim, hesaplarımın tekrar açılması ve Enpara uygulamasına erişimimin sağlanarak borçlarımı günü geldiğinde düzenli şekilde takip edip ödeyebilmemdir. Ayrıca, hiçbir açıklama yapılmadan tüm hesaplarımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bankanın beni dosyadan hızlıca bulabilmesi için T.C. Kimlik numaram: 295*****476.