Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
EFT
Enpara Hesabımda Tekrarlanan Engellemeler 5 Saatlik Erişim Sorunu Ve 1,7 Milyon Tl Kayıp

ID:35099373

Enpara Hesabımda Tekrarlanan Engellemeler 5 Saatlik Erişim Sorunu Ve 1,7 Milyon Tl Kayıp

Feyzanur

Enpara

05 Şubat 19:22

767

05.02 tarihinde saat 12.00 ile 17.00 arasında Enpara vadesiz hesabımdaki para, güvenlik sebebiyle hesap blokesi gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. E‑posta ile tarafıma gönderilen tüm talimatları eksiksiz uygulamama rağmen, daha sonra arayan ikinci temsilci yeniden bloke koydu ve aynı işlemleri 3 kez yapmak zorunda bırakıldım.

Bu süreçte yaklaşık 5 saat boyunca hesabıma erişemediğim için, tapuda gerçekleştirmem gereken ve 1.700.000 TL’lik tutarı içeren işlemi yapamadım ve maddi anlamda zarara uğradım. Enpara ile bu konuda yaklaşık 10 kez görüştüm ancak müşteri temsilcileri, kimliğimi doğruladığıma ikna olmadıklarını söyleyerek hesabımı tekrar tekrar bloke etmeye devam etti.

Yaşadığım bu süreçte, herhangi bir banka şubesine gidip yüz yüze muhatap bulamamak da mağduriyetimi artırdı. Bu olay nedeniyle Enpara ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin ve uğradığım zararın resmi olarak kayda alınmasını istiyorum.

Enpara

06 Şubat 08:19 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Feyzanur

07 Şubat 00:05

Aynı sorunu bende yaşadım kesinlikle tavsiye etmiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

Enpara Hesabıma Gerekçesiz Bloke Kondu, Paramı Kullanamıyorum Ve Bilgi Alamıyorum

Ömer

Enpara

13 Aralık 2025 16:32

2.127

"Sorun Çözüldü Teşekkürler"

Enpara Blokeli 676 Bin TL’lik Vadesiz Hesabım Açılmadı, Araç Alımım Riski Altında

Yunus

Enpara

29 Aralık 2025 14:54

360

27 Aralık’ta Enpara vadesiz hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konulduğunu öğrendim. Bana, hesabın tekrar açılacağı ve bu konuda tarafıma e‑posta ile bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde Enpara müşteri hizmetl...

enpara-blokeli-676-bin-tllik-vadesiz-hesabim-acilmadi-arac-alimim-riski-altinda-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Enpara Hesabımda Açıklamasız Uzun Süreli Bloke

Hüseyin

Enpara

21 Ocak 05:25

767

Enpara’da bulunan bireysel vadesiz hesabımda yaklaşık 3 ayı aşkın süredir yüksek tutarlı bir bloke bulunuyor ve bu süre boyunca parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Şubesi olmayan bir banka oldukları için, bloke gerekçesiyle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşter...

Enpara Hesabım Bloke Edildi Paramı Kullanamıyorum

İbrahim

Enpara

17 Ekim 2025 09:03

2.230

27 Eylül 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan Enpara vadesiz hesabım bloke edildi. Hesabıma erişimim tamamen engellendi ve mağdur edildim. Dijital bankacılık üzerinden giriş yapamadım, herhangi bir uyarı veya açıklama almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, h...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Hesap Blokesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Can

Enpara

17 Ocak 2025 18:02

3.037

Enpara Bankası müşterisi olarak hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabıma bloke konuldu ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bloke işlemi nedeniyle hem hesabıma hem de kredi kartıma erişim sağlayamıyorum. Bunun yanı sıra, hesabımla ilgili sürekli SMS ve e-posta bildirimleri almaya d...

2 Destek

1 Yorum