Enpara Hesabımda Tekrarlanan Engellemeler 5 Saatlik Erişim Sorunu Ve 1,7 Milyon Tl Kayıp

05.02 tarihinde saat 12.00 ile 17.00 arasında Enpara vadesiz hesabımdaki para, güvenlik sebebiyle hesap blokesi gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. E‑posta ile tarafıma gönderilen tüm talimatları eksiksiz uygulamama rağmen, daha sonra arayan ikinci temsilci yeniden bloke koydu ve aynı işlemleri 3 kez yapmak zorunda bırakıldım.

Bu süreçte yaklaşık 5 saat boyunca hesabıma erişemediğim için, tapuda gerçekleştirmem gereken ve 1.700.000 TL’lik tutarı içeren işlemi yapamadım ve maddi anlamda zarara uğradım. Enpara ile bu konuda yaklaşık 10 kez görüştüm ancak müşteri temsilcileri, kimliğimi doğruladığıma ikna olmadıklarını söyleyerek hesabımı tekrar tekrar bloke etmeye devam etti.

Yaşadığım bu süreçte, herhangi bir banka şubesine gidip yüz yüze muhatap bulamamak da mağduriyetimi artırdı. Bu olay nedeniyle Enpara ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin ve uğradığım zararın resmi olarak kayda alınmasını istiyorum.