Enpara Hesabımda 45 Gün Süren Kısıtlama Ve Para Çekememe Sorunu

Enpara nezdindeki hesabımda yaklaşık 800.000 TL tutarında bakiyem bulunmaktadır. Ancak 5549 sayılı Kanun’un 19/a maddesi gerekçe gösterilerek hesabıma kısıtlama getirildiği ve hesabımdaki bakiyeyi çekemeyeceğim tarafıma bildirildi. Bu süre içinde param banka nezdinde faiz üzerinden bankanın lehine değerlendirilmeye devam ederken, ben kendi hesabımdaki paraya erişemiyorum.

Bu kısıtlama 45 günden uzun süredir devam ediyor ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir açıklama, makul bir gerekçe veya sürecin ne zaman sonlanacağına dair açık bir bilgi alamadım. Tarafıma yalnızca 5549/19-a maddesi gereği kısıt olduğu söylenmekte, ancak ayrıntı paylaşılmamaktadır.

Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılarak bir an önce bakiyeme erişimin sağlanmasını, eğer yasal bir inceleme yürütülüyorsa da bunun gerekçesinin ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte param üzerinde yapılan faiz vb. Değerlendirmelerin hukuka ve müşteri haklarına uygunluğunun incelenmesini istiyorum.