to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Enpara kullanıyorum, tüm paramı Enpara hesabımda tutuyor ve ödemelerimi de buradan yapıyorum. 15.04.2026 tarihinde hesabımdan yapılan şüpheli bir işlem oldu ve ben bunu 19.04.2026 tarihinde fark edip çözüm merkezini aradım. Şüpheli işlem nedeniyle onayımı alarak kartlarımı ve internet bankacılığımı kapattılar.
O günden beri, yani 3 gündür hesabıma tekrar ulaşabilmek için güvenlik biriminden onay bekliyorum. Ne istedilerse hepsini eksiksiz olarak yaptım. İki adet talep yazısı gönderdim, kartla birlikte çekilmiş fotoğraf ilettim, başka bankadan 1 TL’lik para transferi yaptım, kimliğimle birlikte video çektim ve tüm bunların açıklama kısımlarını da detaylı bir şekilde doldurdum. Buna rağmen her seferinde “eksik” denilerek tekrar aynı şeyler istendi ve hala net bir çözüm sunulmadı.
Bu süreç 3 gündür devam ediyor ve en son bu sabah yine belgelerin eksik olduğu söylenip aynı talepler yinelendi. Ben de bu sabah tekrar çözüm merkezini aradım ancak hâlâ bir yanıt alamadım. Üstelik görüntülü arama ile kimlik doğrulaması yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen böyle bir imkan da sunulmadı.
Eşim kanser hastası ve hastane ödemeleri ile diğer zorunlu ödemelerimi bu hesaptan yapmam gerekiyor. Hesabıma erişemediğim için hem ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de sağlık açısından çok kritik bir süreçteyiz. Güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabımın acilen açılmasını, en azından ödemelerimi yapabilecek şekilde erişim sağlanmasını talep ediyorum.
26.02.2026 sabah saat 10.00’dan beri Enpara hesabıma erişim sağlayamıyor, hesap ve tüm kanallarımın “güvenlik incelemesi” gerekçesiyle kullanıma kapatıldığını öğreniyorum. Hem internet bankacılığıma hem de kartlarıma erişimim tamamen kesildi. Hesabımda yaklaşık 80.000 TL civarında bakiyem bulunması...
Enpara şirketim hesabımıza yaklaşık iki haftadır internet bankacılığından erişemiyoruz. Uzun süredir kullandığımız şifremizi bir anda kabul etmemeye başladı ve güvenlik gerekçesiyle hesabımızı tek taraflı olarak kullanım dışı bırakmışlar. Herhangi bir şüpheli işlem bilgisi verilmeden, hesabımıza eri...
Enpara hesabımda şüpheli işlem gerekçesiyle dün saat 16.00 civarında kartlarım iptal edildi ve mobil uygulamaya erişimim güvenlik sebebiyle kapatıldı. Ardından benden e-posta ile kimlik fotoğrafı ve imzalı dilekçe istendi, ben de istenen belgeleri gönderdim. İlk mailde eksik olduğunu söylediler, bun...
26.02.2026 tarihinde Enpara hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan erişim kısıtlaması getirildi. O günden beri ne ATM’den para çekebiliyorum ne de h...
20.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım ve kredi kartım, şüpheli işlem gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesaplarımın tekrar açılması için tarafıma mail yoluyla kimlik doğrulama talimatı verildi ve bu işlemi eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak buna rağmen müşteri hizm...
Yorumlar