to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Bloke Edildi, Üç Gün Para Erişilemiyor
05/05/2026 tarihinde Enpara vadesiz hesabımdan, diğer bankalardaki kendi hesaplarıma art arda iki adet aynı tutarda EFT yaptım. Kısa süre sonra güvenlik birimi beni aradı, ben de düzenli ödemelerim olduğu için EFT yaptığımı, işlemlerin bana ait olduğunu açıkça belirttim. Görüşmede “aksiyon alacağız” denilerek telefon kapatıldı ancak aynı anda hesabıma bloke kondu.
O günden bu yana toplam 3 gündür hesabımdaki paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Enpara uygulaması üzerinden 5 kez acil dönüş talebi ile mesaj bıraktım ancak kimse net bir açıklama yapmadı, sadece “incelemede” denilerek geçiştiriliyorum. Çağrı merkezini aradığımda da gerekçe sorduğum halde hiçbir bilgi veremiyorlar, “sizi arayacaklar” denip süreç uzatılıyor.
TR74**************************75 IBAN’lı vadesiz hesabımda sebepsiz ve uzun süreli bir bloke olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendi paramı kullanamıyorum. Enpara’dan talebim, herhangi bir ek bekleme olmadan, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılması ve işlemlerimi normal şekilde yapabilecek duruma getirilmemdir.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba kaçak göcek bir iş yapmıyor iken talep incelemesinin bu kadar uzun sürmesi ve cevap beklememe rağmen herhangi bir bildirim vermemeniz size olan güvenim açısından benim için bir eksidir. Cevapsız bırakılmamı yakıştıramadım kabul edemiyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
