Enpara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Gerekçe Talep Ediyorum

Yıllardır müşterisi olduğum Enpara hesabım, QNB Finansbank ile yollarını ayırdığı dönemde, hesabımdaki parayı çeker çekmez hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Enpara'nın ilk müşterilerindenim ve bugüne kadar en az 500 kişiyi de Enpara’ya kazandırmış biri olarak bu muameleye maruz kalmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hesabımın kapatılmasıyla ilgili benden herhangi bir ek belge ya da açıklama talep edilmedi. Konuyu öğrenmek için ben müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler hesabın “banka politikası ihlali” gerekçesiyle kapatıldığını söylediler. Hangi politikayı, ne şekilde ihlal ettiğimi sorduğumda ise bu bilgiye sistemden giremediklerini, detay paylaşamayacaklarını ilettiler. Aynı cevabı iki ayrı görüşmede de duydum ve hiçbir somut açıklama alamadım.

Yıllardır sorunsuz işlem yaptığım, çevreme tavsiye ettiğim bir bankanın, hesabımı bu kadar belirsiz ve gerekçesiz bir şekilde kapatması ve bana hiçbir şeffaf açıklama sunmaması kabul edilebilir değil. Enpara’dan, hesabımın hangi somut gerekçeyle ve hangi bankacılık politikası maddesine dayanarak kapatıldığına dair açık, detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.