Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Hesap
Enpara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Gerekçe Talep Ediyorum

ID:34813366

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Gerekçe Talep Ediyorum

Onur

Enpara

09 Ocak 04:59

622

Yıllardır müşterisi olduğum Enpara hesabım, QNB Finansbank ile yollarını ayırdığı dönemde, hesabımdaki parayı çeker çekmez hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Enpara'nın ilk müşterilerindenim ve bugüne kadar en az 500 kişiyi de Enpara’ya kazandırmış biri olarak bu muameleye maruz kalmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hesabımın kapatılmasıyla ilgili benden herhangi bir ek belge ya da açıklama talep edilmedi. Konuyu öğrenmek için ben müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler hesabın “banka politikası ihlali” gerekçesiyle kapatıldığını söylediler. Hangi politikayı, ne şekilde ihlal ettiğimi sorduğumda ise bu bilgiye sistemden giremediklerini, detay paylaşamayacaklarını ilettiler. Aynı cevabı iki ayrı görüşmede de duydum ve hiçbir somut açıklama alamadım.

Yıllardır sorunsuz işlem yaptığım, çevreme tavsiye ettiğim bir bankanın, hesabımı bu kadar belirsiz ve gerekçesiz bir şekilde kapatması ve bana hiçbir şeffaf açıklama sunmaması kabul edilebilir değil. Enpara’dan, hesabımın hangi somut gerekçeyle ve hangi bankacılık politikası maddesine dayanarak kapatıldığına dair açık, detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ferruh

1 Destek ,

1 Yorum

Enpara

09 Ocak 08:29 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

09 Ocak 11:24

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com

Onur

09 Ocak 12:22

Atmış olduğunuz maili okudum ama yine aynı cevap. Hangi banka politikanızı ihlal etmişim de böyle bir kapatma kararı verilmiş. Bankanızdan Herhangi bir kredi kartı veya kredi kullanmadığım için mi bu şekilde bir karar çıktı?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ferruh

11 Ocak 22:35

Bende benzer durumdayım. Bana da 2 kez aynı cevap verildi. Daha fazla bir açıklama yok.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Hesabım Keyfi Olarak Kapatıldı Açıklama İstiyorum

Özcan

Enpara

05 Ocak 16:58

1.505

Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabımın bugün, tarafıma sadece “banka politikası” denilerek kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir yazılı ve ayrıntılı gerekçe paylaşılmadan böyle bir işlem yapılması hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

enpara-hesabim-keyfi-olarak-kapatildi-aciklama-istiyorum-1.jpg

3 Destek

Enpara Ek Limitli Hesabım Bildirimsiz Kapatıldı Ve Para Çekildi

Ömer

Enpara

08 Ocak 15:36

1.948

Yaklaşık 6 yıldır Enpara ek limitli hesabı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini hiçbir şekilde aksatmayan bir müşteriyim. 07.01.2026 tarihinde, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan hesabımdaki para çekilerek ek para hesabım kapatıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ban...

Cafer sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Hesabım Gerekçesiz Şekilde Bloke Edilip Kapatıldı

Cafer

Enpara

05 Aralık 2025 12:30

1.677

Yaklaşık 4 yıldır hiçbir sorun yaşamadan aktif olarak kullandığım Enpara hesabıma, bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden ani şekilde bloke konuldu ve hesabım kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgil...