Encard Kampanya İadesi Alınmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sosyal medyada, Hesap Basit veya Hesap Kurdu gibi siteler üzerinden Encard başvurusu yapıldığında 1.000 TL’lik harcamaya 1.000 TL iade kampanyasını gördükten sonra, özellikle bu kampanyadan faydalanmak için 30 veya 31 Ağustos tarihinde belirtilen sitelerden biri üzerinden Encard başvurusu yaptım. Ardından 16 Eylül’de Encard’ımla 1.110 TL tutarında harcama gerçekleştirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kampanya kapsamında olması gereken iadem hâlâ yapılmadı.

Başvuru yaptığım dönemde müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu kampanyadan faydalanacağım özellikle ifade edilmişti. Buna güvenerek başvurumu yapıp kartımı kullanmama rağmen, bugün yaşadığım iade sorunu için Enpara çözüm merkezine başvurduğumda önce bir kayıt oluşturuldu, kısa süre sonra ise bana e-posta yoluyla anlaşmalı kurumlar üzerinden katılım sağlamadığım için kampanyadan yararlanamayacağım bildirildi.

Ben, kampanyadan yararlanmak amacıyla özellikle belirtilen sitelerden biri üzerinden başvurumu yaptığımı ve o dönem müşteri temsilcisinin de kampanyadan faydalanacağımı söylemesini dikkate alarak işlem yaptığımı beyan ediyorum. Enpara’nın bu kampanyaya katılımımı tekrar detaylı şekilde inceleyerek, hak ettiğimi düşündüğüm 1.000 TL’lik iadenin kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.