Enpara Kampanyası Şartlarını Yerine Getirdim, İade Gelmedi

Enpara’nın internet sitesinde gördüğüm “1.000 TL harcamaya 1.000 TL iade” kampanyası nedeniyle Enpara kredi kartına başvuru yaptım. Başvurumu da bizzat Enpara’nın kendi sitesindeki formu doldurarak gerçekleştirdim. Kartım geldikten sonra kampanya şartına uygun olacak şekilde 1.000 TL üzeri harcama yaptım ancak herhangi bir iade yapılmadı.

24 Eylül’den bu yana durumu takip ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sitelerinde böyle bir kampanya olmadığını, yalnızca farklı kurumlara ait kampanyaları olduğunu ve başvuruyu o kanallardan yapmam gerektiğini söylediler. Ben başvuruyu Enpara’nın kendi internet sitesi üzerinden yaptığım için bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Enpara’nın kendi sitesinde gördüğüm kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen iade alamamam sebebiyle mağdur edildim. Bu nedenle, kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 1.000 TL iadenin en kısa sürede kredi kartı hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.