Enpara Ek Hesap Borcunun Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi Ve Çözüm Eksikliği

Enpara nezdindeki vadesiz hesabıma tanımlı ek hesap limitimde yaklaşık 1,5 aydır devam eden 111.000 TL civarındaki eksi bakiye borcumun yapılandırılması için aylardır Çözüm Merkezi üzerinden defalarca talepte bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. Düzenli ve sürdürülebilir ödeme yapabilmek için defalarca yapılandırma talep etmeme rağmen tarafıma yalnızca “yapılandırmaya uygun değilsiniz” şeklinde standart bir yanıt veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte ek hesabıma işleyen yüksek faiz nedeniyle yaptığım ödemelere rağmen ana para borcumda kayda değer bir azalma olmuyor, borç giderek taşınamaz bir hale geliyor. Ek hesapta sadece gecikme yaşamış olmama rağmen, yapılandırma talebimin her seferinde gerekçesiz biçimde reddedilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Enpara’dan şikayetçiyim.

Ek hesap borcumun makul taksitlerle ve sürdürülebilir bir ödeme planı çerçevesinde acilen yapılandırılmasını, uygulanabilecek tüm ödeme seçeneklerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve banka yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Yapılandırma talebimin yeniden ve ivedilikle değerlendirilmesini, mağduriyetimin daha fazla büyümeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.